Concentrix Halle GmbHLiquidiert

Grenzstraße 21, 06112 Halle (Saale), DEU

Stammdaten

Register
Amtsgericht Stendal HRB 215036
Vorher
buw customer care operations Halle GmbHbuw operations Halle GmbHConvergys Halle GmbH
Eingetragen
19.10.2004
Branche
Erbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der InformationstechnologieErbringung von Fundraising-DienstleistungenErbringung von allen anderen wirtschaftlichen Dienstleistungen für Unternehmen und Privatpersonen a. n. g.
Gegenstand
Konzeption und Realisierung ganzheitlicher Kundenmanagement-Lösungen zur Neukundengewinnung, Kundenbindung sowie Kundenreaktivierung über alle Kommunikationskanäle inkl. aller Leistungen eines umfassenden Full-Services. Die Erbringung von Outsourcingleistungen umfasst neben Kundenmanagementlösungen auch alle Finanzprozesse. Dazu gehören beispielsweise Aufgabenstellungen im Inund Outbound sowie Fax/Post, Social Media, digitale Services, Finanzbuchhaltung, Payment-Prozesse, Bonitätsprüfungen und Lösungen im Feld, die Produktdarstellung, die Information und die Vermittlung von Versicherungen sowie die Kundenberatung über alle Kommunikationskanäle aufgrund fachlicher und rechtlicher Grundlagen für die Versicherungsvermittlung und die Versicherungsberatung.

Historie

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Wirtschaftlich Berechtigte
Beta

0.00% identifiziert100.00% ungelöst

Ungelöste Beteiligungen (1)

NameAnteil
Concentrix Management Holding GmbH & Co. KG
100.00%

Gesellschafter
Beta

1 Gesellschafter

GmbH-Struktur

Name
Ort
Betrag
Anteil
Concentrix Management Holding GmbH & Co. KG
Germany
25.000 €
100.00%

Konzern- und Jahresabschlüsse

buw operations Halle GmbH

Halle (Saale)

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2015 bis zum 31.12.2015

Lagebericht FÜR DAS GESCHÄFTSJAHR 2015

buw operations Halle GmbH, Halle / Saale

A. Geschäft und Rahmenbedingungen

I. Gesamtwirtschaftliche Entwicklung

Die deutsche Wirtschaft hat ihren moderaten Wachstumskurs auch zum Jahresende 2015 fortgesetzt. Das Bruttoinlandsprodukt (BIP) war - preis-, saison- und kalenderbereinigt - im vierten Quartal 2015 um 0,3 % höher als im Vorquartal. Die konjunkturelle Lage in Deutschland war damit im Jahr 2015 durch ein solides und stetiges Wirtschaftswachstum gekennzeichnet (jeweils + 0,3 % im dritten und vierten Quartal und + 0,4 % in den ersten beiden Quartalen des Jahres).

Für das gesamte Jahr 2015 ergibt sich daraus ein durchschnittlicher Anstieg von + 1,7 % (kalenderbereinigt + 1,4 %). (Quelle: Destatis Pressemitteilung Nr. 056 vom 23.02.2016).

II. Entwicklung der Branche

Entwicklungen im Bereich Recht und Regulation

Ein zentrales Thema in 2015 war die Einführung des allgemeinen gesetzlichen Mindeststundenlohns von 8,50 € brutto pro Stunde zum 01.01.2015. Die Branche hat diesen Schritt grundsätzlich unterstützt, insbesondere um Preis- und Lohndumping zu eliminieren, fairere Wettbewerbsbedingungen zu schaffen sowie dem negativen Branchenimage entgegenzuwirken. Rückblickend sind die durch eine Lohnsteigerung befürchteten negativen Entwicklungen ausgeblieben. Sowohl die Zahl der Beschäftigten als auch der offenen Stellen in der Branche sind 2015 weiter gestiegen.

Allgemeine Entwicklungen und Trends

In der Customer-Care-Branche arbeiten aktuell rund 550.000 Mitarbeiter, welche sich auf 6.900 Unternehmen (80% Inhouse, 20% Dienstleister) verteilen.

Eine allgemeine Entwicklung der Branche ist die fortschreitende Digitalisierung unserer Lebenswelten, welche massive Auswirkungen auf das Kundenverhalten hat. Zahlreiche Kommunikationskanäle müssen nun gleichzeitig und aufeinander abgestimmt bedient sowie ein einheitlicher Wissensstand über alle Interaktionen des Kunden kanalunabhängig aufgebaut werden. Zudem bestimmte der Trend zur Konsolidierung und Fusionierung die Call-Center-Branche. Hervorzuheben sind hier insbesondere die Übernahme von SNT durch die Münchener Investment-Gruppe Livia (Februar 2015), der Deutschland-Eintritt der britischen capita mittels der vollständigen Übernahmen und Fusionierung der CC-Dienstleister avocis, tricontes und Teile von Scholand & Beiling unter der Marke capita (Juli 2015), der Deutschland-Eintritt des französischen CC-Dienstleisters Webhelp nach Übernahme einiger Standorte von Walter Services, Callpex und CSM (Juli 2015) sowie die vollständige Übernahme von Sitel Worldwide durch die ebenfalls französische Acticall-Gruppe (September 2015).

Durch die Branche selbst angestoßene Entwicklungen

Der anhaltende Wettbewerbs- und Kostendruck innerhalb der Branche zwingt die Dienstleister zu weitergehenden Optimierungen. Insbesondere interne Prozesse stehen auf dem Prüfstein. So stehen beispielsweise die Optimierung der Performance Management-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und die Steigerung der operativen Dienstleistungserbringung bei vielen Call Centern ebenso auf der aktuellen To-Do-Liste wie die Optimierung der betriebswirtschaftlichen Kennzahlen. Im Fokus der Effizienzbemühungen sind dabei auch technische Investitionen, welche gleichzeitig Treiber der nächsten maßgeblichen Branchenentwicklungen sein werden. Nur durch technische Investitionen wird die Branche den Auftraggeber- und Endkundenbedarfen gerecht werden und ihre Kosten im Griff halten können.

buw Unternehmensgruppe im Kontext der Branchenentwicklungen

Die buw Unternehmensgruppe ist in 2015 einer der größten Kundenservice-Dienstleister in Deutschland. Von diesen Dienstleistern beschäftigten die zehn größten Call-Center-Unternehmen insgesamt ca. 42.000 Mitarbeiter, buw rund 5.500. Kontinuierlich hat sich das inhabergeführte Kundenmanagement-Unternehmen in den vergangenen Jahren weiterentwickelt.

Im Jahr 2015 konnten durch den Mindestlohn entstandene Mehrkosten über partnerschaftliche Vereinbarungen mit den Auftraggebern einvernehmlich verteilt werden. Beim Thema Home-Office wurden aktiv Kooperationspartner mit technischer und organisatorischer Expertise in diesem Bereich akquiriert und Pilotprojekte angestoßen. Im Bereich Multi- und Omnichannel konnte buw seine organisatorische Expertise weiter steigern und seine starke Marktposition festigen. Zudem kann sich die buw Gruppe durch den operativen unternehmensweiten Einsatz von Voxtron für Omnichannel-Customer-Care auch technisch behaupten.

III. Geschäftsverlauf

1. Umsatzentwicklung

Die Umsatzerlöse sind aufgrund von Neuausrichtungen von Projekten planmäßig gesunken. Die Gesellschaft baute jedoch bestehende Kundenbeziehungen aus und konnte erfolgreich einige neue Kunden gewinnen.

2. Investitionen

Das Investitionsvolumen in Sachanlagen belief sich auf TEUR 214. Den Schwerpunkt bildeten Investitionen in Arbeitsplatzausstattungen von Agenten.

3. Personal- und Sozialbereich

Bei der buw operations Halle GmbH waren im Geschäftsjahr 2015 durchschnittlich 900 Mitarbeiter beschäftigt.

4. Finanzierung

Die buw operations Halle GmbH hat auch in 2015 auf das von der buw Holding GmbH geführte Cash-Management, welches auch in der gesamten buw- Unternehmensgruppe genutzt wird, zurückgegriffen. Dadurch werden der Gesellschaft ausreichende liquide Mittel zur Verfügung gestellt.

5. Zusammenfassende Beurteilung des Geschäftsjahres

Die buw operations Halle GmbH blickt insgesamt auf ein zufriedenstellendes Geschäftsjahr 2015 zurück. Der Jahresüberschuss ist mit TEUR +1.655 deutlich positiv.

B. Vermögens-, Finanz- und Ertragslage

I. Ertragslage

Ausgewählte Kennzahlen zur Ertragslage 2015 2014
Umsatzerlöse T€ 45.883 53.412
(Betriebsergebnis - sonstige Steuern) T€ 1.819 4.308
Umsatzrendite % 4,0 8,1
Ergebnis der betrieblichen Tätigkeit vor Abschreibungen (EBITDA) T€ 2.045 4.524
Jahresergebnis T€ 1.655 3.014

Das Ergebnis der betrieblichen Tätigkeit (EBIT) der buw operations Halle GmbH ist im Jahr 2015 insbesondere wegen höherer Lohn- und Gehaltsaufwendungen insbesondere aufgrund der Mindestlohnanpassungen sowie der Neuausrichtung von Projekten gesunken.

II. Finanzlage

Ausgewählte Kennzahlen zur Finanzlage 2015 2014
Cashflow aus laufender Geschäftstätigkeit T€ 1.252 2.539
Cashflow aus der Investitionstätigkeit T€ 2.358 3.823
Cashflow aus der Finanzierungstätigkeit T€ -3.615 -6.362

Die vorstehenden Mittelzuflüsse aus dem operativen Geschäft sowie der Investitionstätigkeit wurden für die Rückführung von Finanzierungsmitteln insbesondere im Rahmen des Cash-Poolings verwendet. Der Cashflow aus Investitionstätigkeit ist positiv, da Wertpapiere des Finanzanlagevermögens veräußert wurden und sich das Verrechnungskonto aus dem Cashpooling reduziert hat.

Aufgrund der Neueinführung des DRS 21 (Kapitalflussrechnung) gibt es Abweichungen in den Vorjahreswerten, welche insbesondere aus Umgliederungen der Zinserträge und Zinsaufwendungen resultieren.

III. Vermögenslage

Ausgewählte Kennzahlen zur Vermögenslage 31.12.2015 31.12.2014
Eigenkapital T€ 6.698 7.543
Bilanzsumme T€ 12.817 14.950
Eigenkapitalquote % 52.3 50,5

Das Eigenkapital hat sich aufgrund von Ausschüttungen reduziert, ist jedoch relativ mit 52,3 % gestiegen. Die Eigenkapitalquote ist unter Berücksichtigung der Geschäftstätigkeit gut.

IV. Gesamtaussage zur wirtschaftlichen Lage

Aufgrund der positiven Rendite im Geschäftsjahr 2015 beurteilt die Geschäftsführung die wirtschaftliche Lage der Gesellschaft insgesamt positiv.

C. Nachtragsbericht

Berichtspflichtige Ereignisse nach Abschluss des Geschäftsjahres sind nicht eingetreten.

D. Berichterstattung über die wesentlichen Chancen und Risiken

Die buw operations Halle GmbH ist vollständig in das Risikomanagement der buw- Unternehmensgruppe eingebunden. Die zentralen Aufgaben in der Führung und Steuerung der buw- Unternehmensgruppe nimmt die buw Holding GmbH wahr, zu denen neben der Finanzierung und dem Controlling auch das Risikomanagement aller Unternehmen der Gruppe gehört.

Risikomanagementsystem

Das Risikomanagement der buw- Unternehmensgruppe ist darauf ausgelegt, Risiken für das Erreichen der Unternehmensziele zu ermitteln und diesen durch entsprechende Maßnahmen zu begegnen. Durch ein zentralisiertes, konzernweites Reporting ist es der Geschäftsführung möglich, Risiken zu erkennen und zu minimieren, die die Unternehmensgruppe gefährden oder sich nachteilig auf die Vermögens-, Finanz- und Ertragslage auswirken können.

Umfeld- und branchenspezifische Risiken

Die buw operations Halle GmbH ist wie jeder Marktteilnehmer dem Risiko einer nachteiligen allgemeinen konjunkturellen Entwicklung ausgesetzt. Diesem Risiko wird durch weitreichende Vertriebs- und Marketingaktivitäten - einem der Kernbereiche der Unternehmensgruppe - mittels eines erfahrenen, strukturierten Teams mit innovativen Vertriebs- und Marketingkonzepten begegnet.

Customer Care-Dienstleistungen sind stark projektbezogene Tätigkeiten und Aktivitäten inhärent. Dem daraus resultierenden latenten Auftragsrisiko begegnet buw durch seine konsequente Positionierung als Premiumanbieter mit komplexen und kundenindividuellen Lösungen sowie der Weiterentwicklung verschiedener Branchenkompetenzen. Zudem verfolgt und entwickelt die buw- Unternehmensgruppe laufend neue Geschäftsfelder, die über den klassischen Ansatz des Call Centers hinausgehen.

Neben dem allgemeinen Auftragsrisiko gilt es zusätzlich die unterschiedlichen Laufzeiten der Kundenverträge mit zum Teil kurzfristigen Kündigungsfristen zu beachten. Hier setzt die buw auch auf den Einsatz von Teilzeitkräften mit flexiblen Arbeitsverträgen. Dies ermöglicht eine individuelle Steuerung der Projekte ohne dass in Übergangszeiten größere Leerkapazitäten entstehen. Über die Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen und ein strukturiertes Vertragsmanagement werden außerdem längerfristige Vertragsbindungszeiten verfolgt.

Personalrisiken

Der Personalbereich ist in der Customer-Care Branche ein wesentlicher Erfolgs- aber auch Risikofaktor. Risiken können sich insbesondere aus einer hohen Fluktuation und einem hohen Krankenstand ergeben, da hierdurch einerseits Kosten u.a. für das Recruitment und für Entgeltfortzahlungen entstehen. Andererseits können sich diese Schlüsselindikatoren negativ auf den Umsatz auswirken, wenn für vereinzelte Projekte nicht genug qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung stehen und dadurch nicht das gesamte Volumen erreicht werden kann. Diesen Risiken begegnet buw u.a. durch die Erhöhung der Einsatzfähigkeit der Mitarbeiter. Neben flexibel gestalteten Arbeitsverträgen sind vor allem eine hohe Qualifikation in persönlicher und sachlicher Hinsicht sowie eine dauerhafte Bindung zur Unternehmensgruppe und zu den Projekten gefordert. Grundlage hierfür ist ein projekt- und mitarbeiterindividuelles Förder- und Motivationssystem. Jedem Einsatz in einem neuen Projekt gehen entsprechende Schulungsmaßnahmen voraus. Darüber hinaus stehen jedem Mitarbeiter die unternehmensinternen Seminare und Weiterbildungsmaßnahmen offen. Bereits im Rahmen der Mitarbeiterakquisition werden über Assessment- Center die individuellen Stärken der Mitarbeiter gefiltert und als Basis für den Projekteinsatz und die individuellen Fördermaßnahmen genutzt.

Dem Wachstum und dem damit einhergehenden wachsenden Bedarf an Mitarbeitern trägt die buw Unternehmensgruppe durch ein umfangreiches Standortkonzept Rechnung. Neben der Prüfung und Erschließung neuer Unternehmensstandorte bedeutet dieses auch eine standortspezifische Recruitmentstrategie sowie die sinnvolle Konzentration von Branchenkenntnissen an einem Standort.

Mit Blick auf die Zukunft sind die bereits in 2015 öffentlichen bekanntgemachten Forderungen nach einer Erhöhung des Mindestlohns zu nennen. Die Verlagerung von Arbeitsplätzen ins Ausland (Nearshoring und Offshoring) wird dabei in der Branche trotz durchwachsener Erfolgsmeldungen als ultima ratio zur Kostendämpfung weiter diskutiert.

IT-Risiken

Die Sicherheit und Stabilität der technischen Ausstattung der eingesetzten IT- und Telekommunikationssysteme ist ein weiteres bedeutendes Kriterium für die Abwicklung des operativen Geschäfts in der buw-Unternehmensgruppe. Neben der Qualitätsführerschaft ist buw bestrebt, auch das Feld der Innovationen zielstrebig und strukturiert zu entwickeln. Deshalb haben wir uns nach der Norm ISO 27001:2013 zertifizieren lassen. Die internationale Zertifizierungsstelle BSI Group (British Standards Institution) hat uns mit der Erteilung des Zertifikates attestiert, dass alle Prozesse und IT-Systeme den Anforderungen der ISO 27001 entsprechen. Das Zertifikat ist drei Jahre gültig und wird jedes Jahr durch ein Überwachungsaudit überprüft.

Finanzwirtschaftliche Risiken

Das in der buw Holding GmbH angesiedelte zentrale Finanzmanagement steuert die finanzwirtschaftlichen Risiken der buw- Unternehmensgruppe. Besonders im Fokus stehen dabei Liquiditäts-, Bonitäts- und Zinsrisiken. Fremdwährungsrisiken werden gegenwärtig als gering eingeschätzt, da sich die Geschäftstätigkeit sowohl auf dem Absatz- als auch auf dem Beschaffungsmarkt zum weit überwiegenden Teil auf die Eurozone konzentriert.

Die Ziele des Finanzmanagements sind vornehmlich eine stets hinreichende Liquiditätsversorgung der Unternehmensgruppe sowie eine Steuerung der Finanzströme unter Liquiditäts- und Ertragsgesichtspunkten. Die buw- Unternehmensgruppe nutzt dazu ein übergreifendes Cash-Management, zu dem auch die Bündelung der Liquiditätsströme im Rahmen eines Cashpoolings gehört.

Einen wesentlichen Teil des Finanzmanagements bildet das Forderungsmanagement. Den in diesem Bereich stets latenten Ausfallrisiko wird durch ein integriertes System begegnet, zu dem u.a. vorhergehende Bonitätsbeurteilungen mit Hilfe von Ratingagenturen, regelmäßige Überwachungsmechanismen einschließlich Reportings, ein mehrstufiges Mahnwesen sowie eine Warenkreditversicherung gehören.

Gesamtrisiko

In der Gesamtbewertung der Risiken ist die Geschäftsführung der Überzeugung, dass diese insgesamt begrenzt sind und - nicht zuletzt unter Berücksichtigung der eingerichteten Steuer- und Lenkungsmechanismen - keine Anhaltspunkte dafür liefern, dass der Fortbestand der Gesellschaft gefährdet sein könnte. Außerdem kann die Gesellschaft in 2015 und gemäß der Planung auch in 2016 ein positives Ergebnis verzeichnen.

Chancen

Wesentliche Chancen liegen kurz- bis mittelfristig in der weiter steigenden Marktreife der Finanzdienstleistungsbranche (in der Outsourcing nun aufgrund des vollzogenen Abbaus von Überkapazitäten noch relevanter wird) sowie in der sich abzeichnenden Steigerung des Interesses der öffentlichen Hand an Customer-Care-Diensten. Des Weiteren besteht ein hohes Potential in dem Ausbau und der Entwicklung der bestehenden Kundenbeziehungen.

Die gesamtheitliche Positionierung der buw Gruppe als Qualitäts- und Innovationsführer für Kundenmanagement-Lösungen wird inzwischen von der Mehrzahl der Kunden wahrgenommen. Der strategische Ausbau des Portfolios um Digitale Services und Finanzservices (BPO Finance, Forderungsmanagement, Inkasso) wird die Wettbewerbsfähigkeit weiter stärken. Die NearShore Standorte werden in den nächsten Jahren um weitere in ausgesuchten Ländern ergänzt werden.

E. Prognosebericht

Eine stärkere Konsolidierung des CC-Marktes ist für 2016 aufgrund einiger bedeutsamen, angekündigter M&As absehbar (Zustimmung des Kartellamts steht noch aus). Zum einen kauft die familiengeführte Investment-Firma der Livia-Gruppe den CC-Dienstleister SNT, zum anderen übernimmt der britische Lösungsanbieter capita den CC-Dienstleister avocis. Beide Übernahmen sowie ein zunehmendes Interesse von Global IT-Playern an deutschen CC-Dienstleistern zeigen zudem, dass die deutsche CC-Branche von Investoren als attraktiv wahrgenommen wird. Ferner hat der französische Kundenservice-Dienstleister Webhelp Group das Auslandsgeschäft von Walter Services sowie die Einheiten Perry & Knorr des Contact- Center- Dienstleisters übernommen. Walter Services in Deutschland wird nach einem Management-Buy-out weitergeführt.

Für das Geschäftsjahr 2016 und 2017 gilt es, die Positionierung als Qualitäts- und Innovationsführer weiter konsequent auszubauen. Die stärkere kommunikative Darstellung der Positionierung als letzte große "inhabergeführte" Dienstleistungsgruppe im Kundenmanagement-Markt in Deutschland, mit nachweisbaren Mehrwerten gegenüber den Kunden, ist ein weiteres Ziel.

Investitionen werden verstärkt in die Technologie, insbesondere die technische Infrastruktur und Hardware sowie Software-Applikationen wie z.B. Multichannel-/ CRM- / Oracle Lösungen, erfolgen.

Zusammenfassend wird die buw operations Halle GmbH als Teil der buw Unternehmensgruppe, aufgrund Ihrer Differenzierung gegenüber den Mitbewerbern und ihrem umfangreichen Portfolio, auch in 2016 und 2017 den Erwartungen nach über dem prognostizierten Marktwachstum liegen.

 

Halle, den 15. April 2016

buw operations Halle GmbH, Halle

Jens Bormann

Karsten Wulf

Daniel Benzenhöfer

Bilanz zum 31. DEZEMBER 2015

BUW OPERATIONS HALLE GMBH, HALLE / SAALE

AKTIVA

31.12.2015
EUR
31.12.2014
EUR
A. ANLAGEVERMÖGEN 571.084,06 1.656.732,41
I. Immaterielle Vermögensgegenstände 5.756,00 13.423,00
1. entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten 5.756,00 13.423,00
II. Sachanlagen 524.490,06 528.495,57
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken 120.278,00 167.189,00
2. technische Anlagen und Maschinen 18.431,00 26.226,00
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 365.325,57 335.080,57
4. geleistete Anzahlungen 20.455,49 0,00
III. Finanzanlagen 40.838,00 1.114.813,84
1. Wertpapiere des Anlagevermögens 40.838,00 1.114.813,84
B. UMLAUFVERMÖGEN 12.242.946,83 13.293.118,23
I. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände 12.235.506,27 13.281.532,92
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen 3.212.935,47 3.848.188,50
2. sonstige Vermögensgegenstände 9.022.570,80 9.433.344,42
II. Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks 7.440,56 11.585,31
C. RECHNUNGSABGRENZUNGSPOSTEN 2.910,00 0,00
  12.816.940,89 14.949.850,64

PASSIVA

   
  31.12.2015
EUR
31.12.2014
EUR
A. EIGENKAPITAL 6.697.870,45 7.543.203,70
I. Gezeichnetes Kapital 25.000,00 25.000,00
II. Bilanzgewinn 6.672.870,45 7.518.203,70
- davon Gewinnvortrag: EUR 7.518.203,70 (Vorjahr: EUR 7.654.100,58)    
B. RÜCKSTELLUNGEN 875.314,26 1.145.936,03
1. Steuerrückstellungen 122.482,00 528.081,19
2. sonstige Rückstellungen 752.832,26 617.854,84
C. VERBINDLICHKEITEN 5.243.756,18 5.836.073,52
1. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 3.224.100,99 2.986.132,88
2. sonstige Verbindlichkeiten 2.019.655,19 2.849.940,64
- davon aus Steuern: EUR 356.902,35 (Vorjahr: EUR 432.062,75)    
- davon im Rahmen der sozialen Sicherheit: EUR 14.051,12 (Vorjahr: EUR 27.173,73)    
D. RECHNUNGSABGRENZUNGSPOSTEN 0,00 424.637,39
  12.816.940,89 14.949.850,64

Gewinn- und Verlustrechnung FÜR DAS GESCHÄFTSJAHR 2015

2015
EUR
2014
EUR
1. Umsatzerlöse 45.882.721,41 53.412.271,55
2. sonstige betriebliche Erträge 571.277,88 2.239.052,06
3. Materialaufwand -19.759.677,63 -27.835.806,88
a) Aufwendungen für Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe und für bezogene Waren -73.779,52 0,00
b) Aufwendungen für bezogene Leistungen -19.685.898,11 -27.835.806,88
4. Rohergebnis 26.694.321,66 27.815.516,73
5. Personalaufwand -17.869.153,37 -16.813.423,13
a) Löhne und Gehälter -14.950.027,02 -14.098.703,60
b) soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung -2.919.126,35 -2.714.719,53
6. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen -226.095,56 -216.478,44
7. sonstige betriebliche Aufwendungen -6.771.232,03 -6.476.446,48
8. Betriebsergebnis 1.827.840,70 4.309.168,68
9. Erträge aus anderen Wertpapieren und Ausleihungen des Finanzanlagevermögens 305.048,96 11.243,13
10. sonstige Zinsen und ähnliche Erträge 462.454,15 288.366,57
11. Abschreibungen auf Finanzanlagen -6.036,71 -6.375,21
12. Zinsen und ähnliche Aufwendungen -293.406,10 -122.621,12
13. Finanzergebnis 468.060,30 170.613,37
14. Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit 2.295.901,00 4.479.782,05
15. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag -631.951,74 -1.464.602,93
16. sonstige Steuern -9.282,51 -1.076,00
17. Summe Steuern -641.234,25 -1.465.678,93
18. Jahresüberschuss 1.654.666,75 3.014.103,12
19. Gewinnvortrag 7.518.203,70 7.654.100,58
20. Ausschüttung -2.500.000,00 -3.150.000,00
21. Bilanzgewinn 6.672.870,45 7.518.203,70

Anhang 2015

buw operations Halle GmbH, Halle / Saale

1. Allgemeine Angaben

Der Jahresabschluss zum 31. Dezember 2015 wurde nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches und den ergänzenden Vorschriften des GmbH-Gesetzes aufgestellt. Die Ausweis- und Gliederungsvorschriften wurden den gesetzlichen Vorschriften entsprechend befolgt. Die Gewinn- und Verlustrechnung wurde nach dem Gesamtkostenverfahren aufgestellt.

Die Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden sind gegenüber dem Vorjahr unverändert. Der Ausweis in der Gewinn- und Verlustrechnung ist entsprechend des konzerneinheitlichen Kontenrahmens erfolgt. Dies hat im Geschäftsjahr zu folgender wesentlichen Veränderung geführt:

Im Geschäftsjahr 2015 sind Erträge aus Management- (TEUR 905, Vorjahr 851) und Mitarbeiterverrechnungen (TEUR 285, Vorjahr TEUR 458) aus den sonstigen betrieblichen Erträgen in die Umsatzerlösen umgegliedert worden. Das Vorjahr wurde nicht angepasst.

Die buw operations Halle GmbH ist eine große Kapitalgesellschaft im Sinne des § 267 Abs. 3 HGB in Verbindung mit § 267 Abs. 4 HGB.

2. Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Die immateriellen Vermögensgegenstände und das Sachanlagevermögen werden zu Anschaffungs- bzw. Herstellungskosten, vermindert um planmäßige nutzungsbedingte Abschreibungen, bewertet. Abschreibungen werden grundsätzlich nach der linearen Methode vorgenommen. Die unter den Bauten auf fremden Grundstücken ausgewiesenen Mietereinbauten werden über die betriebsgewöhnliche Nutzungsdauer abgeschrieben.

Die Wertpapiere des Anlagevermögens sind zu Anschaffungskosten, ggf. vermindert um außerplanmäßige Abschreibungen auf den niedrigeren Wert der sich aus einem Börsen- oder Marktpreis zum Stichtag ergibt, bewertet.

Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände sind mit den Nennwerten oder den niedrigeren beizulegenden Werten unter Berücksichtigung angemessener Einzel- und Pauschalwertberichtigung bilanziert.

Bei der Bemessung der Steuer- und sonstigen Rückstellungen wird allen erkennbaren Risiken und ungewissen Verpflichtungen Rechnung getragen. Für die sonstigen Rückstellungen wurde der Erfüllungsbetrag als Bewertungsmaßstab berücksichtigt. Zu erwartende Preis- und Kostensteigerungen werden in die Bewertung einbezogen. Rückstellungen mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr werden auf Basis laufzeitkongruenter Marktzinsen abgezinst.

Die Verbindlichkeiten sind mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt worden.

3. Erläuterungen zur Bilanz

Die Aufgliederung und Entwicklung des Anlagevermögens ist in der Anlage 3a gesondert dargestellt.

Die sonstigen Rückstellungen beinhalten insbesondere Verpflichtungen gegenüber Personal und für ausstehende Rechnungen.

Sämtliche Verbindlichkeiten haben eine Restlaufzeit bis zu einem Jahr.

4. Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

Umsatzerlöse nach Tätigkeitsbereichen:

2015
T€
2014
T€
Veränderung
T€
Customer-Care 34.177 47.303 -13.126
sonstige 11.706 6.109 5.597
  45.883 53.412 -7.529

5. Sonstige Angaben zum Jahresabschluss

a) Haftungsverhältnisse

Die Haftungsverhältnisse im Sinne des § 251 i.V.m. § 268 Abs. 7 HGB stellen sich wie folgt dar:

31.12.2015
T€
31.12.2014
T€
aus der Bestellung von Sicherheiten für fremde Verbindlichkeiten 5.272 6.863

Mit einer Inanspruchnahme aus den Haftungsverhältnissen wird nicht gerechnet, weil die Geschäftsleitung davon ausgeht, dass die zugrundeliegenden Vertragsverhältnisse von allen Parteien ordnungsgemäß erfüllt werden.

b) Sonstige finanzielle Verpflichtungen

Der Gesamtbetrag (inkl. Umsatzsteuer) über die Gesamtlaufzeit der Verträge der sonstigen finanziellen Verpflichtungen im Sinne des § 285 Nr. 3a HGB, die nicht in der Bilanz enthalten und auch nicht nach § 251 HGB anzugeben sind, setzt sich zum Stichtag wie folgt zusammen:

31.12.2015
T€
31.12.2014
T€
aus Mietverträgen (Gebäude, max Restlaufzeit 10 Jahre) 13.935 724
aus Leasingverträgen 36 36
  13.971 760

Art und Zweck, Risiken und Vorteile außerbilanzieller Geschäfte

Art Zweck Risiken Vorteile
Factoring Finanzierungsfunktion, Kosten und Zinsen Finanzierungsfunktion, Minderung Ausfallrisiken

c) Gesellschaftsorgane

Zu Geschäftsführern der Gesellschaft waren im Geschäftsjahr 2015 bestellt:

Herr Jens Bormann, geschäftsführender Gesellschafter der buw Holding GmbH, Osnabrück.

Herr Karsten Wulf, geschäftsführender Gesellschafter der buw Holding GmbH, Osnabrück.

Herr Daniel Benzenhöfer, Geschäftsführer buw operations Halle GmbH, Havixbeck.

Auf die Angabe der Bezüge der Geschäftsführung wird gemäß § 286 Abs. 4 HGB verzichtet.

d) Mitarbeiter

2015 Durchschnittliche Anzahl
Kundenberater 773
Teamleiter-/Projektleiter 46
Fachbereichsmitarbeiter 44
Studentische Hilfskräfte 37
  900

e) Abschlussprüferhonorar

Das von dem Abschlussprüfer des buw operation Halle GmbH für das Geschäftsjahr 2015 berechnete Gesamthonorar schlüsselt sich wie folgt auf:

Berichtsperiode
T€
Abschlussprüfungsleistungen 5
Steuerberatungsleistungen 5
Gesamt 10

 

Halle, den 15. April 2016

buw operations Halle GmbH, Halle

Jens Bormann

Karsten Wulf

Daniel Benzenhöfer

ANSCHAFFUNGS- UND HERSTELLUNGSKOSTEN
01.01.2015
EUR
Zugänge
EUR
Abgänge
EUR
Umgliederungen
EUR
31.12.2015
EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände          
1. entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten 128.881,31 0,00 0,00 0,00 128.881,31
II. Sachanlagen          
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken 615.129,99 0,00 0,00 0,00 615.129,99
2. technische Anlagen und Maschinen 0,00 0,00 0,00 409.261,60 409.261,60
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 1.889.720,63 193.967,56 7.647,06 -409.261,60 1.666.779,53
4. geleistete Anzahlungen 0,00 20.455,49 0,00 0,00 20.455,49
  2.504.850,62 214.423,05 7.647,06 0,00 2.711.626,61
III. Finanzanlagen 1.134.086,18 0,00 1.073.975,84 0,00 60.110,34
  3.767.818,11 214.423,05 1.081.622,90 0,00 2.900.618,26
AUFGELAUFENE ABSCHREIBUNGEN
01.01.2015
EUR
Zugänge
EUR
Umgliederungen
EUR
Abgänge
EUR
31.12.2015
EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände          
1. entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten 115.458,31 7.667,00 0,00 0,00 123.125,31
II. Sachanlagen          
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken 447.940,99 46.911,00 0,00 0,00 494.851,99
2. technische Anlagen und Maschinen 0,00 0,00 390.830,60 0,00 390.830,60
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 1.528.414,06 171.517,56 -390.830,60 7.647,06 1.301.453,96
4. geleistete Anzahlungen 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
  1.976.355,05 218.428,56 0,00 7.647,06 2.187.136,55
III. Finanzanlagen 19.272,34 0,00 0,00 0,00 19.272,34
  2.111.085,70 226.095,56 0,00 7.647,06 2.329.534,20
NETTOBUCHWERTE
31.12.2015
EUR
31.12.2014
EUR
I. Immaterielle Vermögensgegenstände    
1. entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten 5.756,00 13.423,00
II. Sachanlagen    
1. Grundstücke, grundstücksgleiche Rechte und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken 120.278,00 167.189,00
2. technische Anlagen und Maschinen 18.431,00 0,00
3. andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 365.325,57 361.306,57
4. geleistete Anzahlungen 20.455,49 0,00
  524.490,06 528.495,57
III. Finanzanlagen 40.838,00 1.114.813,84
  571.084,06 1.656.732,41

Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers

Wir haben den Jahresabschluss - bestehend aus Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung sowie Anhang - unter Einbeziehung der Buchführung und den Lagebericht der buw operations Halle GmbH, Halle / Saale, für das GESCHÄFTSJAHR vom 1. Januar 2015 bis 31. Dezember 2015 geprüft. Die Buchführung und die Aufstellung von Jahresabschluss und Lagebericht nach den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften liegen in der Verantwortung der gesetzlichen Vertreter der Gesellschaft. Unsere Aufgabe ist es, auf der Grundlage der von uns durchgeführten Prüfung eine Beurteilung über den Jahresabschluss unter Einbeziehung der Buchführung und über den Lagebericht abzugeben.

Wir haben unsere Jahresabschlussprüfung nach § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung vorgenommen. Danach ist die Prüfung so zu planen und durchzuführen, dass Unrichtigkeiten und Verstöße, die sich auf die Darstellung des durch den Jahresabschluss unter Beachtung der Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung und durch den Lagebericht vermittelten Bildes der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage wesentlich auswirken, mit hinreichender Sicherheit erkannt werden. Bei der Festlegung der Prüfungshandlungen werden die Kenntnisse über die Geschäftstätigkeit und über das wirtschaftliche und rechtliche Umfeld der Gesellschaft sowie die Erwartungen über mögliche Fehler berücksichtigt. Im Rahmen der Prüfung werden die Wirksamkeit des rechnungslegungsbezogenen internen Kontrollsystems sowie Nachweise für die Angaben in Buchführung, Jahresabschluss und Lagebericht überwiegend auf der Basis von Stichproben beurteilt. Die Prüfung umfasst die Beurteilung der angewandten Bilanzierungsgrundsätze und der wesentlichen Einschätzungen der gesetzlichen Vertreter sowie die Würdigung der Gesamtdarstellung des Jahresabschlusses und des Lageberichts. Wir sind der Auffassung, dass unsere Prüfung eine hinreichend sichere Grundlage für unsere Beurteilung bildet.

Unsere Prüfung hat zu keinen Einwendungen geführt.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse entspricht der Jahresabschluss den gesetzlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft. Der Lagebericht steht im Einklang mit dem Jahresabschluss, vermittelt insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft und stellt die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend dar.

 

Osnabrück, den 28. April 2016

Dr. Klein, Dr. Mönstermann + Partner GmbH
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Steuerberatungsgesellschaft

Dr. Niemann, Wirtschaftsprüfer

Dr. Averdiek-Bolwin, Wirtschaftsprüfer

Bei Veröffentlichungen oder Weitergabe des Jahresabschlusses und/oder des Lageberichts in einer von der bestätigten Fassung abweichenden Form bedarf es zuvor unserer erneuten Stellungnahme, sofern hierbei unser Bestätigungsvermerk zitiert oder auf unsere Prüfung hingewiesen wird; auf § 328 HGB wird verwiesen.

Der Jahresabschluss zum 31. Dezember 2015 wurde in der Gesellschafterversammlung vom 06. Mai 2016 festgestellt.

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