twenty4help Knowledge Service GmbHLiquidiert

twenty4help Knowledge Service GmbH

Dortmund

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2012 bis zum 31.12.2012

Lagebericht für das Geschäftsjahr 2012

twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund

I. Gesamtwirtschaftliche Entwicklung

Das reale Bruttoinlandsprodukt in Deutschland nahm in 2012 gegenüber dem Vorjahr im Jahresdurchschnitt um lediglich 0,5 % zu. Die Deutsche Bundesbank führt diese Entwicklung auf die schwache Binnennachfrage aufgrund des geschwundenen Verbraucher- und Unternehmervertrauens und eine gedämpfte Exportdynamik zurück.

Für das nächste Jahr geht die Deutsche Bundesbank erneut von einer Abschwächung des Bruttoinlandsproduktes aus und rechnet erst in 2014 mit einer Erholung zwischen 0 und 2 %.

Der Bedarf an Outsourcing Lösungen im telefon- und EDV-gestützten Kundenservice und Verkauf (Kontaktzentrum) befindet sich in Deutschland weiterhin auf Wachstumskurs, der insbesondere auf den anhaltenden Trend zur Auslagerung von Geschäftsprozessen zurückzuführen ist. Aufttraggeber verbinden damit die klare Erwartung an Kostensenkungen - einhergehend mit steigender Servicequalität, -verfügbarkeit und -flexibilität. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit.

Die unterschiedlichen Anforderungen verstärken den Preis- wie auch Qualitätswettbewerb in der Branche und erfordern eine kontinuierliche Investition in Produktivitätsverbesserungen. Es zeichnet sich jedoch ein Trend zu einer stärkeren Gewichtung von Qualitäts- und Zuverlässigkeitskriterien gegenüber Kostengesichtspunkten ab.

Quellen: Statistisches Bundesamt, Deutsche Bundesbank

II. Lage der Gesellschaft

Positionierung der twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund

Die Gesellschaft ist im Markt für Informations- und Telekommunikationstechnologie aktiv und bietet insbesondere Call Center-Dienstleistungen im Inbound- und in geringem Umfang auch im Outbound-Bereich an. Der Schwerpunkt der Geschäftstätigkeit liegt in Inbound Customer Care Dienstleistungen. Diese sind dadurch charakterisiert, dass die Endkunden von B2B-Partnern bei eingehenden Telefonaten mit verschiedenen Dienstleistungen (Auskunftserteilung, Stammdatenpflege, Auftragsbearbeitung, Informations-Hotline, technische Hotline und User Help Desk) betreut werden.

Die wichtigsten Kunden der twenty4help Knowledge Service GmbH sind sehr große vorwiegend international tätige Unternehmen (> 1 Mrd. € Umsatz).

Mit ihren vier Standorten (Dortmund, Görlitz, Homburg und Nürnberg) in Deutschland ist die twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund national gut aufgestellt. Im Verbund des Teleperformance-Konzerns werden in Deutschland mit mehreren Tochtergesellschaften ca. EUR 63 Mio. an Umsatzerlösen erwirtschaftet.

Gesellschaftsrechtliche Struktur

Alleiniger Gesellschafter der twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund, ist die twenty4help Knowledge Service GmbH, Hamburg, mit der ein Ergebnisabführungsvertrag besteht. Die Gesellschaft betreibt neben dem Hauptsitz in Dortmund noch weitere Betriebsstätten in Görlitz und Homburg. Die Betriebsstätte Nürnberg ist derzeit nicht operativ tätig. Beide Gesellschaften gehören zum Teleperformance-Konzern.

Geschäftsverlauf

Der Umsatz der twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund, nahm im abgelaufenen Berichtsjahr von TEUR 35.074 in 2011 auf TEUR 37.696 (+ 7 %) zu. Der um Leistungseinkauf bereinigte Umsatz stieg dabei sogar um rund 20 %. Maßgeblich hierfür war das Wachstum von Bestandskunden an den Standorten in Dortmund und Görlitz. Weiterhin konnten drei strategisch wichtige Kunden gewonnen werden, die zukünftig zum weiteren Wachstum der Gesellschaft beitragen werden. In Folge dessen konnte das Betriebsergebnis von TEUR -1.045 in 2011 auf TEUR 747 deutlich gesteigert werden.

Vermögens-, Finanz- und Ertragslage

Die Vermögenslage der Gesellschaft ist stabil. Das Anlagevermögen hat insbesondere durch Investitionen in einen weiteren Standort in Görlitz auf TEUR 3.550 (2011: TEUR 2.239) zugenommen. Die in 2012 getätigten Investitionen von insgesamt TEUR 2.214 (2011: TEUR 1.458) bezogen sich vor allem auf den Aufbau eines neuen Standortes in Görlitz, Betriebs- und Geschäftsausstattung und neue Telefonanlagen. Alle Investitionen wurden aus dem laufenden Cash Flow bezahlt.

Durch die Reduktion der Lagerbestände für ein ausgelaufenes Handelsgeschäft mit Druckern und den Rückgang der Forderungen gegen Dritte ist die Bilanzsumme im Vergleich zum Vorjahr jedoch nur leicht angestiegen.

Das Finanzmanagement ist darauf ausgerichtet, Verbindlichkeiten innerhalb der Zahlungsfrist zu begleichen und Forderungen innerhalb der Zahlungsziele zu vereinnahmen. Die Gesellschaft ist seit 2010 in das Konzern-Cash Pooling eingebunden. Durch ein erfolgreiches Forderungsmanagement und das profitable Wachstum konnten die umfangreichen Investitionen im Geschäftsjahr 2012 weitgehend aus dem laufenden Cash Flow finanziert werden. Die Gesellschaft war im Berichtszeitraum jederzeit in der Lage, ihre kurzfristig fällig werdenden Verbindlichkeiten zeitgerecht auszugleichen.

Die Kapitalstruktur ist nahezu unverändert. Die Eigenkapitalquote hat sich aufgrund des bestehenden Ergebnisabführungsvertrages zum Bilanzstichtag nicht wesentlich verändert und beträgt 3,3 % (2011: 3,4 %).

Das Fremdkapital besteht nur aus kurzfristigen Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit bis zu einem Jahr. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten bestehen zum Bilanzstichtag nicht.

Die Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen machen zum Bilanzstichtag 4,8 % (2011: 1,3 %) der Bilanzsumme aus. Die Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen betragen zum Bilanzstichtag TEUR 8.665 und damit 77,6 % der Bilanzsumme (2011: TEUR 7.676 bzw. 71,4 %). Diese Verbindlichkeiten werden regelmäßig innerhalb der Zahlungsfristen beglichen.

Der Personalaufwand hat sich infolge der deutlich gestiegenen Mitarbeiterzahl in Vollzeit insbesondere am Standort Görlitz aber auch Dortmund von TEUR 25.161 auf TEUR 28.507 erhöht.

Durch den Anstieg des Betriebsergebnisses in 2012 wurde ein Jahresüberschuss vor Gewinnabführung von TEUR 624 (2011: Jahresfehlbetrag vor Verlustübernahme von TEUR -1.194) erzielt, der an die twenty4help Knowledge Service GmbH, Hamburg, abgeführt wird.

Personalentwicklung

Wie im Vorjahr wurden die Standardinstrumente Assessment Center, Beurteilungssystem, Vorgesetztenbeurteilung sowie Zufriedenheitsbefragung als Standardprozesse weiterführend eingesetzt. An allen größeren Standorten existieren Trainerteams für alle internen Schulungen und Workshops, die unternehmensweit eingesetzt werden können. Neben dem Ausbau des internen Entwicklungsprogramms wurde der rege Erfahrungsaustausch mit Teleperformance fortgeführt.

III. Risiken und Chancen der zukünftigen Entwicklung

Ein maßgeblicher Anteil des Umsatzes wird mit relativ wenigen Kunden erzielt. Der Verlust eines dieser Kunden würde das Risiko nicht ausgelasteter Kapazitäten mit negativem Einfluss auf die Ergebnissituation erhöhen. In Zusammenhang damit ist der intensive Preiswettbewerb in Deutschland mit Druck auf die Margen zu sehen.

Twenty4help begegnet beidem mit Programmen zur Effizienzsteigerung zur Verbesserung der Kostensituation, einer EDV-gestützten Personaleinsatzplanung in Verbindung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und dem Einsatz von Leiharbeitskräften für vorübergehenden und kurzfristigen Personalbedarf. Mit einem aktiven Kundenmanagement zur Intensivierung der Zusammenarbeit mit Bestandskunden, das regelmäßige Befragungen zur Kundenzufriedenheit einschließt, und Initiativen zur Gewinnung von höherwertigem Geschäft mit Bestands- und Neukunden wird ebenfalls diesem Risiko entgegengesteuert. Die Zugehörigkeit zur Teleperformance-Gruppe, einem weltweit führenden Outsourcing-Dienstleister, bietet hierbei besondere Chancen, insbesondere bei international aufgestellten Kunden.

Dem Zahlungsausfallrisiko begegnet twenty4help mittels Kontrolle der Kreditwürdigkeit von Neukunden sowie einer regelmäßigen und zeitnahen Zahlungseingangskontrolle verbunden mit einem effektiven Mahnwesen.

Durch den Einbezug in den Cash Pool der Teleperformance S.A., Paris/Frankreich, verbunden mit der Möglichkeit, kurzfristig Finanzmittel aus dem Cash Pool in Anspruch zu nehmen, ist die jederzeitige Zahlungsfähigkeit der Gesellschaft gewährleistet.

IV. Prognosebericht

Die Gesellschaft konnte ein Jahr früher als prognostiziert ein positives Ergebnis erwirtschaften. Ziel für 2013 ist die nachhaltige Stabilisierung dieses Trends durch weiteres Wachstum, zu dem auch neu abgeschlossene Kundenverträge beitragen werden, mit einem über 2012 liegenden Umsatz sowie einem erneut positiven Ergebnis. Für 2014 ist eine weitere Umsatz- und Ergebnissteigerung geplant.

V. Nachtragsbericht

Es gab keine Vorgänge von besonderer Bedeutung nach dem Schluss des Geschäftsjahres.

Bilanz zum 31. Dezember 2012

twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund

Aktiva

Gewinn- und Verlustrechnung für die Zeit vom 1. Januar bis 31. Dezember 2012

twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund

Anhang für das Geschäftsjahr 2012

twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund

Allgemeine Angaben und Erläuterungen

Gemäß § 267 Abs. 2 HGB gelten für den Jahresabschluss die Vorschriften für mittelgroße Kapitalgesellschaften.

Der Jahresabschluss für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis 31. Dezember 2012 wurde gemäß den gesetzlichen Vorschriften des HGB und des GmbHG erstellt.

Für die Gewinn- und Verlustrechnung wurde gemäß § 275 Abs. 2 HGB das Gesamtkostenverfahren angewandt.

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Die Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden wurden grundsätzlich beibehalten.

Immaterielle Vermögensgegenstände werden zu Anschaffungskosten aktiviert und über die betriebsgewöhnliche Nutzungsdauer von 3-6 Jahren abgeschrieben.

Sachanlagen werden zu Anschaffungs- bzw. Herstellungskosten, vermindert um planmäßige Abschreibungen, die sich nach der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer richten, bewertet. Die Abschreibungen werden beim beweglichen Anlagevermögen nach der linearen Methode über 3-13 Jahre verteilt vorgenommen. Geringwertige Anlagegüter werden seit 2010 erneut bis zu EUR 410 Anschaffungskosten im Jahr der Anschaffung voll abgeschrieben. Wirtschaftsgüter aus dem Jahr 2009 mit Anschaffungskosten zwischen EUR 150 und EUR 1.000 wurden in einem Sammelkonto zusammengefasst und werden weiterhin über 5 Jahre linear abgeschrieben.

Finanzanlagen werden zu Anschaffungskosten bewertet. Bei voraussichtlich dauerhafter Wertminderung der Finanzanlagen werden gemäß dem gemilderten Niederstwertprinzip Abschreibungen auf den niedrigeren beizulegenden Wert vorgenommen.

Vorräte werden zu Anschaffungskosten unter Beachtung des strengen Niederstwertprinzips bewertet.

Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände werden zu Nennwerten angesetzt. Erkennbare Einzelrisiken werden durch angemessene Wertberichtigungen berücksichtigt.

Für ungewisse Verbindlichkeiten und Risiken werden angemessene Rückstellungen aufgrund vernünftiger kaufmännischer Beurteilung gebildet.

Die Verbindlichkeiten werden mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt.

Forderungen bzw. Verbindlichkeiten in fremder Währung werden grundsätzlich zu dem am Tage des Geschäftsvorfalls geltenden Kurs eingebucht und mit dem jeweiligen Devisenkassamittelkurs zum Bilanzstichtag in Euro umgerechnet.

Bilanzerläuterungen(TEUR = tausend EUR)

1) Immaterielle Vermögensgegenstände

Die immateriellen Vermögensgegenstände betreffen ausschließlich entgeltlich erworbene Lizenzen und EDV-Software. Die Entwicklung der immateriellen Vermögensgegenstände ist in der Anlage zum Anhang dargestellt.

2) Sachanlagen

Die Sachanlagen betreffen im Wesentlichen Betriebsausstattungen und Einbauten. Die Entwicklung des Sachanlagevermögens ist in der Anlage zum Anhang dargestellt.

3) Anteile an verbundenen Unternehmen

Die twenty4help Knowledge Service S.r.l., Mailand/Italien, wurde in 2012 wie geplant liquidiert.

Die twenty4help Knowledge Service Sp.zo.o, Zgorzdec/Polen, an der 100% gehalten werden, hat ihre operative Geschäftstätigkeit Ende 2008 eingestellt, die Liquidation ist für das Jahr 2013 vorgesehen. Das Eigenkapital der Schlussbilanz zum 15. November 2012 beträgt TPLN 336 und der Jahresüberschuss TPLN 48.

4) Forderungen aus Lieferungen und Leistungen

Die Forderungen aus Lieferungen und Leistungen sind - wie im Vorjahr - sämtlich innerhalb eines Jahres fällig.

5) Forderungen gegen verbundene Unternehmen

Die Forderungen gegen verbundene Unternehmen betreffen im Wesentlichen Forderungen aus Lieferungen und Leistungen mit der Muttergesellschaft twenty4help Knowledge Service GmbH, Hamburg (TEUR 1.730), mit der Schwestergesellschaft all by phone + net Dialogmarketing und Consulting GmbH, Hamburg (TEUR 674), und mit sonstigen Unternehmen des weltweiten Teleperformance-Konzerns (TEUR 2.112). Die Forderungen gegen verbundene Unternehmen sind - wie im Vorjahr - sämtlich innerhalb eines Jahres fällig.

6) Sonstige Vermögensgegenstände

Die sonstigen Vermögensgegenstände betreffen im Wesentlichen Ansprüche aus Kautionen (TEUR 38) sowie sonstige Forderungen. Die sonstigen Vermögensgegenstände sind - wie im Vorjahr - sämtlich innerhalb eines Jahres fällig.

7) Flüssige Mittel

Die flüssigen Mittel betreffen Guthaben bei Kreditinstituten (TEUR 12) und Kassenbestände (TEUR 5).

8) Rechnungsabgrenzungsposten

Der aktive Rechnungsabgrenzungsposten beinhaltet im Wesentlichen Vorauszahlungen für Wartungs- und Dienstleistungsverträge.

9) Stammkapital

Das in voller Höhe eingezahlte Stammkapital beträgt TEUR 256. Die Gründung der Gesellschaft unter der Firmierung Arbeitsgemeinschaft Büro-Kommunikation GmbH erfolgte am 18. August 1989 mit einem Stammkapital in Höhe von TEUR 25. Am 7. Oktober 1993 wurde diese GmbH in 1&1 ServiceLine Gesellschaft für Sprachkommunikation mbH umbenannt, und gleichzeitig wurde das Stammkapital auf TEUR 256 erhöht. Der Gewinn der Gesellschaft für das Geschäftsjahr 2012 in Höhe von TEUR 624 wurde aufgrund des am 7. Januar 2000 abgeschlossenen Ergebnisabführungsvertrages von der twenty4help Knowledge Service GmbH, Hamburg, übernommen.

10) Sonstige Rückstellungen

Die sonstigen Rückstellungen beinhalten im Wesentlichen Personalrückstellungen für Urlaub (TEUR 366), Provisionen (TEUR 419), Zeitarbeiter (TEUR 95), Berufsgenossenschaft (TEUR 123) und Rückstellungen für ausstehende Rechnungen (TEUR 191).

11) Verbindlichkeiten

Die sonstigen Verbindlichkeiten beinhalteten im Jahr 2011 Verbindlichkeiten aus Umsatzsteuer in Höhe von TEUR 961.

Mit Vertrag vom 2. Dezember 2009 wurde zwischen der HSBC Trinkhaus & Burkhardt AG, Düsseldorf, und der twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund, ein Disposervice vereinbart ("Cash Pooling"). Mit dieser Vereinbarung werden täglich die auf dem bei der HSBC geführten Kontokorrentkonto der Gesellschaft anfallenden Salden auf das Konto der Teleperformance SA, Paris/Frankreich, übertragen. Dieser Vertrag wird seit dem 1. Februar 2010 wirtschaftlich vollzogen.

Von den Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen entfallen TEUR 5.749 auf die Gesellschafterin, die twenty4help Knowledge Service GmbH, Hamburg. Diese beinhalten Verbindlichkeiten aus Umsatzsteuern (TEUR 744), Gewinnausschüttung 2012 (TEUR 624) und Lieferungen und Leistungen (TEUR 481) und einem kurzfristigen Darlehen von der twenty4help Knowledge Service GmbH, Hamburg, an die Gesellschaft (TEUR 3.900).

Die Verbindlichkeiten sind sämtlich unbesichert.

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung(TEUR = tausend EUR)

12) Umsatzerlöse

Die Gesellschaft ist teilweise in länderübergreifenden Projekten der Vertragspartner der Kunden und beauftragt ihre verbundenen Unternehmen im In- und Ausland mit der Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen. Die Aufteilung der Umsätze nach Regionen bezieht sich dabei nicht auf den Ort der Leistungserbringung, sondern auf den Sitz des Kunden.

13) Sonstige betriebliche Erträge

Die sonstigen betrieblichen Erträge beinhalten im Wesentlichen Erträge aus der Weiterbelastung von Kosten an andere Gesellschaften innerhalb der Teleperformance-Gruppe (TEUR 2.734).

14) Materialaufwand

Im Geschäftsjahr 2012 wurden Leistungen in Höhe von TEUR 2.373 (Vorjahr: TEUR 5.462) von anderen Gesellschaften der Teleperformance-Gruppe eingekauft, dies ist bedingt durch die Bearbeitung von Kundenprojekten an mehr als einem Standort, welche nicht zur selben Gesellschaft gehören.

15) Personalaufwand

16) Sonstige betriebliche Aufwendungen

Die sonstigen betrieblichen Aufwendungen beinhalten im Wesentlichen Energie- und Raumkosten (TEUR 2.067), Porto- und Telefonkosten (TEUR 938), Reise-, Bewirtungs- und Kraftfahrzeugkosten (TEUR 743), Miete von Sachanlagen (TEUR 307), Reparatur- und Wartungsaufwendungen (TEUR 632), Fremdarbeiten (TEUR 245), Zeitarbeitskosten (TEUR 1.227), Schulungskosten (TEUR 97), Rechts-, Beratungs-, Abschluss-, und Prüfungskosten (TEUR 188).

17) Aufwand aus Gewinnabführungsverträgen/Erträge aus Verlustübernahme

Aufgrund des bestehenden Ergebnisabführungsvertrages wird der Jahresgewinn (TEUR 624) in voller Höhe von der Alleingesellschafterin, der twenty4help Knowledge Service GmbH, Hamburg, übernommen.

Sonstige Erläuterungen

18) Sonstige finanzielle Verpflichtungen

Der Gesamtbetrag der sonstigen finanziellen Verpflichtungen aus Leasingverträgen beträgt über die Laufzeiten rd. TEUR 245 (Laufzeiten bis März 2015).

Es bestehen sonstige finanzielle Verpflichtungen aus Mietverpflichtungen in folgender Höhe

19) Haftungsverhältnisse

Es besteht bei der HSBC Trinkaus & Burkhardt AG, Düsseldorf, eine Kreditlinie in Höhe von EUR 0,75 Mio. (zur Übernahme von Avalen). Diese Kreditlinie steht den folgenden Gesellschaften als Gesamtschuldnern zur Verfügung:

- twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund

- twenty4help Knowledge Service GmbH, Hamburg

- all by phone + net Dialogmarketing und Consulting GmbH, Hamburg

Die Kreditlinie für Avale wurde mit TEUR 713 für Bankbürgschaften aus Mietverträgen in Anspruch genommen. Diese fallen in Höhe von TEUR 437 auf die twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund.Die Kreditvereinbarung mit der HSBC Trinkaus & Burkhardt AG, Düsseldorf wird bis auf weiteres fortgeführt.

Im Rahmen des Konzern-Cash Poolings besteht zudem eine Kontokorrent-Kreditlinie bei der Teleperformance S.A., Paris/Frankreich in Höhe von insgesamt EUR 3,4 Mio, welche den Gesellschaften wie folgt zur Verfügung steht:

- twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund mit EUR 3,0 Mio

- twenty4help Knowledge Service GmbH, Hamburg mir TEUR 200

- all by phone + net Dialogmarketing und Consulting GmbH, Hamburg mit TEUR 200

Zum 31. Dezember 2012 bestand ein Guthaben in Höhe von TEUR 214 (saldiert), so dass diese Kreditlinie durch die beteiligten Gesellschaften nicht in Anspruch genommen wurde.

Das Risiko aus der Inanspruchnahme aus der gesamtschuldnerischen Haftung wird aufgrund der wirtschaftlichen und finanziellen Lage der Gesellschaften als gering eingestuft.

20) Mitarbeiterzahl

(Berechnung: Jahresdurchschnitt ohne Auszubildende entsprechend § 267 Abs. 5 HGB.)

21) Mitglieder der Geschäftsführung

Die Geschäftsführung setzt sich wie folgt zusammen:

Gabriele Grossecker Geschäftsführerin, CEO, Kauffrau, Krefeld

Olivier Claude Jean Rigaudy Geschäftsführer, Kaufmann, Paris/Frankreich

Brigitte DaubryGeschäftsführerin, CEO Europe, Kauffrau, Garches/Frankreich

Die Damen Grossecker und Daubry, sowie Herr Rigaudy haben im Berichtsjahr für ihre Tätigkeit als Geschäftsführer keine Bezüge von der twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund, erhalten.

22) Mitglieder der Aufsichtsrats

Der am 24. Oktober 2012 gegründete Aufsichtsrat setzt sich seit dem wie folgt zusammen:

Dr. Mark Hoenike Rechtsanwalt, Hamburg

Dr. Dierk Hesse Kaufmann, Altena

-Vorsitzender

Leo Klimek Betriebsratsvorsitzender, Dortmund

Die Aufsichtsratsmitglieder erhielten wir Ihre Organtätigkeit im Geschäftsjahr 2012 keine Vergütung.

23) Einbezug in den Konzernabschluss

Die twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund, wird in den Abschluss der Teleperformance S.A., Paris/Frankreich, eingeschlossen, da diese als oberstes Mutterunternehmen einen Konzernabschluss und Konzernlagebericht nach den International Financial Reporting Standards (IFRS) für den größten Kreis von Unternehmen aufstellt. Der Konzernabschluss ist auf deren Internetseite einsehbar.

Entwicklung des Anlagevermögens im Geschäftsjahr 2012

twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund

Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers

twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund

Wir haben den Jahresabschluss --bestehend aus Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung sowie Anhang-- unter Einbeziehung der Buchführung und den Lagebericht der twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund, für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis 31. Dezember 2012 geprüft. Die Buchführung und die Aufstellung von Jahresabschluss und Lagebericht nach den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften liegen in der Verantwortung der Geschäftsführung der Gesellschaft. Unsere Aufgabe ist es, auf der Grundlage der von uns durchgeführten Prüfung eine Beurteilung über den Jahresabschluss unter Einbeziehung der Buchführung und über den Lagebericht abzugeben.

Wir haben unsere Jahresabschlussprüfung nach § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung vorgenommen. Danach ist die Prüfung so zu planen und durchzuführen, dass Unrichtigkeiten und Verstöße, die sich auf die Darstellung des durch den Jahresabschluss unter Beachtung der Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung und durch den Lagebericht vermittelten Bildes der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage wesentlich auswirken, mit hinreichender Sicherheit erkannt werden. Bei der Festlegung der Prüfungshandlungen werden die Kenntnisse über die Geschäftstätigkeit und über das wirtschaftliche und rechtliche Umfeld der Gesellschaft sowie die Erwartungen über mögliche Fehler berücksichtigt. Im Rahmen der Prüfung werden die Wirksamkeit des rechnungslegungsbezogenen internen Kontrollsystems sowie Nachweise für die Angaben in Buchführung, Jahresabschluss und Lagebericht überwiegend auf der Basis von Stichproben beurteilt. Die Prüfung umfasst die Beurteilung der angewandten Bilanzierungsgrundsätze und der wesentlichen Einschätzungen der Geschäftsführung sowie die Würdigung der Gesamtdarstellung des Jahresabschlusses und des Lageberichts. Wir sind der Auffassung, dass unsere Prüfung eine hinreichend sichere Grundlage für unsere Beurteilung bildet.

Unsere Prüfung hat zu keinen Einwendungen geführt.

Nach unserer Beurteilung auf Grund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse entspricht der Jahresabschluss den gesetzlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der twenty4help Knowledge Service GmbH, Dortmund. Der Lagebericht steht in Einklang mit dem Jahresabschluss, vermittelt insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft und stellt die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend dar.