Stammdaten

Register
Amtsgericht Potsdam HRB 29319
Eingetragen
6.10.2016
Branche
Erbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der InformationstechnologieVermittlungstätigkeiten für die Reparatur und Instandhaltung von Datenverarbeitungsgeräten und Gebrauchsgütern sowie von Kraftwagen und KrafträdernVersteigerungsgewerbe im Einzelhandel mit ausgeprägtem Schwerpunkt
Gegenstand
Die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des internationalen elektronischen Warenhandels (e-commerce), insbesondere die Betreuung und Beratung der Nutzer der von der Gesellschaft betriebenen Auktionsplattform ("customer support").

Finanzübersicht

Historie

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Management

NameRolle
Miriam Hui
seit 2.10.2025
Prokura
Rosa Gortner
seit 2.10.2025
Prokura
Jannina Senzel
seit 6.1.2025
Prokura
Tilmann Dr. Kuhla
seit 25.8.2020
Prokura
Jens Voigt
seit 4.10.2018
Geschäftsführer
Dirk Dr. Weber
seit 6.10.2016
Geschäftsführer

Wirtschaftlich Berechtigte
Beta

0.00% identifiziert100.00% ungelöst

Ungelöste Beteiligungen (1)

NameAnteil
eBay Marketplaces GmbHCHE
100.00%

Gesellschafter
Beta

Name
Ort
Anteil
eBay Marketplaces GmbH
Switzerland
100.00%

Bilanzkonten

Gewinn- und Verlustrechnung

Posten

Konzern- und Jahresabschlüsse

eBay Customer Support GmbH

Kleinmachnow

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2023 bis zum 31.12.2023

Lagebericht 2023

1. Grundlagen des Unternehmens

Die eBay Customer Support GmbH erbringt reaktive und proaktive Kundenservicedienstleistungen auf verschiedenen Kontaktkanälen für die eBay Marketplaces GmbH, Bern/Schweiz (im Folgenden "eMG"), sowie auch für andere eBay-Gesellschaften.

Die eMG ist Betreiberin der eBay Online‑Handelsplattform für Kunden außerhalb der USA (u.a. www.eBay.de) und zugleich die Gesellschafterin von eBay Customer Support GmbH. Die eBay Inc., San Jose/ USA ist die Konzernobergesellschaft der eBay Customer Support GmbH und einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich der Online-Marktplätze.

Die Haupttätigkeiten der eBay Customer Support GmbH liegen in der Erbringung konzerninterner Dienstleistungen für Gesellschaften der eBay Unternehmensgruppe, insbesondere für die eMG, in den folgenden Bereichen:

Kundensupport (reaktiv und proaktiv) für die europäischen Online-Marktplätze (ausgenommen Großbritannien) von eBay über Chat, Telefon, Brief und E-Mail-Kanäle

Dienstleistungen zur Bearbeitung von Datenschutzanfragen der auskunftsberechtigten Personen gemäß der Allgemeinen Datenschutzgrundverordnung der EU (DSGVO) im Namen des Unternehmens

Sammeln und Liefern von Analysen zu Kundenerwartungen und Vorschlägen zu Produktoptimierungen für interne Geschäftsbereiche

Verwaltungs- und Unterstützungstätigkeiten

2. Geschäftsverlauf und Lage der Gesellschaft

2.1. Gesamtwirtschaftliches Umfeld und Branchenentwicklung

Das Wirtschaftsleistung in Deutschland reduzierte sich im Geschäftsjahr um 0,3 % (im Vorjahr Anstieg um 2,0 %). Gründe für den Rückgang im Jahr 2023 waren u.a. die nach wie vor hohen Preise auf allen Wirtschaftsstufen und ungünstige Finanzierungsbedingungen durch weiterhin hohe Zinsen.

Der E-Commerce Handel verringerte sich im Jahr 2023 um 11,8 % gegenüber dem Vorjahr (Rückgang um 8,8 % im Jahr 2022).

Aufgrund des Geschäftsmodells ist der Geschäftsverlauf der eBay Customer Support GmbH von der Geschäftsentwicklung der eMG abhängig. Die Entwicklung der Gesellschaft ist aufgrund des Geschäftsmodells als konzerninterne Dienstleitungsgesellschaft nur indirekt von der Entwicklung des deutschen Marktes abhängig.

Der Geschäftsverlauf im Tätigkeitsbereich der eBay Customer Support GmbH hat sich im Berichtsjahr aus Sicht der Geschäftsleitung stabil entwickelt.

2.2. Lage der Gesellschaft

Die Gesellschaften der eBay-Gruppe investierten weiterhin in das Tätigkeitsgebiet der eBay Customer Support GmbH. Im Geschäftsjahr 2023 befand sich der Hauptfokus auf dem deutschen Markt und den EU-Märkten (exklusive Großbritannien). Die Mitarbeiterzahl ist gestiegen, sodass das Unternehmen zum Jahresende 2023 über 234 aktive Mitarbeiter (Vorjahr 232 Mitarbeiter) verfügte.

2.3. Vermögens-, Finanz- und Ertragslage

a) Ertragslage

Im Berichtsjahr sind die Erlöse und Erträge um TEUR 737 auf TEUR 23.412 gestiegen, was einem Anstieg von 3,3 % entspricht. Die Umsatzerlöse sind dabei um 3,3 % von TEUR 22.668 auf TEUR 23.406 gestiegen und die sonstigen betrieblichen Erträge sind um 11,8 % von TEUR 7 auf TEUR 6 gesunken. Der Anstieg bei den Umsatzerlösen resultiert im Wesentlichen aus dem korrespondierenden Anstieg der Betriebskosten, insbesondere bei Personalaufwendungen, im Geschäftsjahr 2023.

Die Umsatzerlöse bestehen aus der Weiterberechnung der Betriebskosten zuzüglich eines Kostenaufschlags von 7,0 % an die eMG von TEUR 21.468 (Vorjahr TEUR 19.425) und an die eBay Payments LLC in Höhe von TEUR 1.938 (Vorjahr TEUR 3.242).

Zusätzlich wurden im Geschäftsjahr 2023 sonstige betriebliche Erträge in Höhe von TEUR 6 (Vorjahr TEUR 7) erzielt. Die niedrigen Erträge im aktuellen Jahr sind auf geringere realisierte Fremdwährungsgewinne zurückzuführen.

Die Betriebskosten der Gesellschaft sind im Geschäftsjahr 2023 um TEUR 688 auf TEUR 21.881 gestiegen, was einem Anstieg von 3,2 % entspricht. Die Betriebskosten setzen sich wie folgt zusammen: Personalaufwand 18.602 (Vorjahr TEUR 17.373), Abschreibungen TEUR 183 (Vorjahr TEUR 275) und sonstige betriebliche Aufwendungen TEUR 3.097 (Vorjahr TEUR 3.545).

Der Anstieg der Betriebskosten gegenüber dem Vorjahr lässt sich hauptsächlich auf den Anstieg von Personalaufwand von 7,1 % bzw. TEUR 1.229 und auf den Rückgang innerhalb der sonstigen betrieblichen Aufwendungen von 12,6 % bzw. TEUR 448 zurückführen. Dies wurde im Wesentlichen verursacht durch einen höheren Jahresbonus und geringere Aufwendungen für Fremdleistungen.

Insgesamt hat sich das Ergebnis nach Steuern im Vergleich zum Vorjahr um TEUR 77 auf TEUR 1.156 erhöht.

Das operative Ergebnis gemessen am Ergebnis vor Steuern und Zinsen ist um 3,3 % auf TEUR 1.531 (Vorjahr TEUR 1.482) gestiegen. Die Vorjahresprognose, Umsatzerlöse und ein operatives Ergebnis in einem vergleichbaren Rahmen wie im Jahr 2022 zu erzielen, wurde somit leicht übertroffen.

b) Finanzlage

Die Finanzlage der Gesellschaft ist geprägt von der Einbettung in die eBay-Gruppe. Auch für die absehbare Zukunft geht die Gesellschaft davon aus, die laufenden Aufwendungen, ohne die Inanspruchnahme von konzernfremden Mitteln finanzieren zu können.

Zum 31. Dezember 2023 bestehen Guthaben bei Kreditinstituten in Höhe von TEUR 0 (Vorjahr TEUR 273). Der Rückgang des Guthabens bei Kreditinstituten ist auf die Einführung des konzerninternen Cash Management Systems im Vorjahr zurückzuführen, in Rahmen dessen im Geschäftsjahr nunmehr sämtliche noch auf die Gesellschaft laufende Konten übertragen wurden.

Die Zahlungsfähigkeit der Gesellschaft war insbesondere aufgrund der Einbettung in den Verbund der eBay-Gruppe durchgehend gesichert.

c) Vermögenslage

Die Gesellschaft hat im Geschäftsjahr 2023 Investitionen von TEUR 51 (Vorjahr TEUR 160) getätigt. Die Investitionen bestanden im Wesentlichen aus dem Erwerb von Computer Hardware.

Die eMG als Gesellschafterin von eBay Customer Services GmbH schloss am 14. Juli 2022 einen Cash Pooling Vertrag ab. Im Rahmen dieser Vereinbarung handelt die eMG als alleiniger Kontoinhaber. Mit Abschluss des Cash Pooling Vertrags mit eMG haben die teilnehmenden verbundenen Unternehmen über ein konzerninternes Cash Management System den Zugriff auf die Liquidität des Pools. Die virtuellen Konten stellen konzerninterne Forderungen zwischen der Tochtergesellschaft, wie der eBay Customer Support GmbH und der eMG dar. Die eBay Customer Support GmbH ist der Vereinbarung bereits während der zweiten Jahreshälfte des Geschäftsjahres 2022 beigetreten. Der Cash Pooling Vertrag war während des ganzen Geschäftsjahres 2023 wirksam.

Das Umlaufvermögen zuzüglich der Rechnungsabgrenzung der Gesellschaft ist im Geschäftsjahr 2023 um TEUR 2.938 auf TEUR 5.790 zurückgegangen. Dabei sind die Forderungen gegen verbundene Unternehmen und Gesellschafter im Geschäftsjahr 2023 um TEUR 2.670 gefallen. Ursache für den Rückgang der Forderungen gegen verbundene Unternehmen und Gesellschafter liegt in der Abnahme der Forderungen aus konzerninternen Forderungen gegen eMG.

Das Guthaben bei Kreditinstituten hat sich um TEUR 273 verringert und beträgt zum 31.12.2023 TEUR 0.

Die Vermögenslage der Gesellschaft ist ebenso wie die Finanzlage von der Einbettung in die eBay- Gruppe geprägt. Mit TEUR 5.778 (im Vorjahr TEUR 8.448) entfallen 97,4 % (im Vorjahr 93,9 %) der Bilanzsumme auf Forderungen gegen verbundene Unternehmen.

Die sonstigen Rückstellungen sind im Vergleich zum Vorjahr um TEUR 524 auf TEUR 2.627 gestiegen. Grund hierfür sind die höher ausgefallenen Bonusrückstellungen. Die Steuerrückstellungen betragen im Geschäftsjahr 2023 insgesamt TEUR 9 (Vorjahr TEUR 57).

Die Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen sind um TEUR 30 und die sonstigen Verbindlichkeiten um TEUR 7 angestiegen. Die Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen sind um TEUR 68 angestiegen.

Die Eigenkapitalquote der Gesellschaft liegt zum Stichtag bei 39,5 % (Vorjahr 66,6 %). Der Rückgang resultierte aus einer im Geschäftsjahr vorgenommenen Gewinnausschüttung von TEUR 4.800 an die Gesellschafterin. Gegenläufig wirkte sich der Jahresüberschuss des aktuellen Geschäftsjahres von TEUR 1.156 aus.

3. Risiko- und Chancenbericht

Die Konzernobergesellschaft der eBay Customer Support GmbH, die eBay Inc., ist ein börsennotiertes Unternehmen in den USA. Für die eBay Customer Support GmbH gelten damit die Anforderungen des Sarbanes-Oxley-Acts (SOX). Die Gesellschaft ist in das interne Risiko- Kontrollsystem der eBay-Gruppe eingebunden. Die festgelegten Kontrollen werden jährlich durch interne und externe Stellen auf ihre Wirksamkeit überprüft.

Durch die digitale Natur des Geschäftsmodells erfährt das Thema Cybersecurity seit jeher einen hohen Stellenwert. Um das Unternehmen vor potenziellen Bedrohungen zu schützen, kommen Firewall-Technologien und Endpoint Security Anwendungen gruppenweit zum Einsatz. Die Sicherheit der Systeme und des Datenbestandes sind gewährleistet. Zusätzlich werden die Mitarbeiter laufend zu aktuellen Bedrohungen geschult.

Ein Risiko für die Gesellschaft besteht in der Abhängigkeit von der Erstattung der Betriebskosten und des Kostenaufschlags durch die eMG und weiterer Gesellschaften der eBay-Gruppe. Die Zukunftsaussichten der eBay Customer Support GmbH sind damit eng an die Perspektiven der eBay- Gruppe gekoppelt.

Die Geschäftsführung des Unternehmens hat die potentiellen Auswirkungen der weiterhin hohen Zinsen und des Inflationsdrucks geprüft und ist zu dem Schluss gekommen, dass diese keine wesentlichen Auswirkungen auf die Fortführung des Unternehmens haben. Das Unternehmen deckt seinen täglichen Betriebsmittelbedarf über die Einbindung in das konzerninterne Cash Management System.

Aus den Prognosen und Hochrechnungen des Unternehmens geht hervor, dass das Unternehmen in der Lage sein sollte, im Rahmen seiner aktuellen Liquiditätsreserven und konzerninterner Kreditaufnahme zu operieren.

Zum gegenwärtigen Zeitpunkt liegen der eBay Customer Support GmbH keine Anhaltspunkte dafür vor, dass einzelne Risiken oder die Zusammenfassung aller Risiken im Berichtszeitraum den Bestand gefährden. Infolgedessen wurde der Jahresabschluss für das am 31. Dezember 2023 endende Jahr unter der Annahme der Unternehmensfortführung erstellt.

Aus der Gesamtentwicklung der eBay‑Gruppe können sich analog Chancen für die Entwicklung der Gesellschaft ergeben.

4. Prognosebericht

Die eBay Customer Support GmbH geht davon aus, dass die Umsatzerlöse in ihrem Tätigkeitsbereich im Geschäftsjahr 2024 in einem vergleichbaren Rahmen zum Vorjahr liegen werden. Infolgedessen wird erwartet, dass das operative Ergebnis auf einem ähnlichen Niveau wie für das Geschäftsjahr 2023 liegen wird.

 

Kleinmachnow, 18. Juli 2024

Dr. Dirk Weber, Geschäftsführung

Jens Voigt, Geschäftsführung

Lars Bischof, Geschäftsführung

Bilanz zum 31. Dezember 2023

Aktiva

  31.12.2023 31.12.2022
 
A. Anlagevermögen    
I. Immaterielle Vermögensgegenstände    
Entgeltlich erworbene Konzessionen,
gewerbliche Schutzrechte und
ähnliche Rechte und Werte sowie
Lizenzen an solchen Rechten und Werten
0,00 6.781,01
II. Sachanlagen    
Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 142.801,83 260.662,54
  142.801,83 267.443,55
B. Umlaufvermögen    
I. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände    
Forderungen gegen verbundene Unternehmen 5.777.640,19 8.447.998,99
II. Guthaben bei Kreditinstituten 0,00 273.022,67
  5.777.640,19 8.721.021,66
C. Rechnungsabgrenzungsposten 12.561,47 7.451,26
  5.933.003,49 8.995.916,47

Passiva

  31.12.2023 31.12.2022
 
A. Eigenkapital    
I. Gezeichnetes Kapital 25.000,00 25.000,00
II. Gewinnvortrag 1.164.735,03 4.886.068,00
III. Jahresüberschuss 1.155.818,16 1.078.667,03
  2.345.553,19 5.989.735,03
B. Rückstellungen    
1. Steuerrückstellungen 9.024,58 57.445,60
2. Sonstige Rückstellungen 2.626.670,10 2.102.527,34
  2.635.694,68 2.159.972,94
C. Verbindlichkeiten    
1. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 65.508,90 35.079,80
2. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen 639.211,61 571.333,31
3. Sonstige Verbindlichkeiten 247.035,12 239.795,39
(davon aus Steuern T€ 202; Vorjahr T€ 197)    
  951.755,63 846.208,50
  5.933.003,49 8.995.916,47

Gewinn- und Verlustrechnung für die Zeit vom 1. Januar bis 31. Dezember 2023

  2023 2022
 
1. Umsatzerlöse 23.405.857,33 22.667.683,67
2. Sonstige betriebliche Erträge 6.023,65 6.831,67
(davon aus der Währungsumrechnung T€ 6;
Vorjahr: T€ 7)
  23.411.880,98 22.674.515,34
3. Personalaufwand    
a) Löhne und Gehälter 15.563.540,30 14.473.677,91
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für
Altersversorgung und für Unterstützung
3.038.367,39 2.899.035,77
(davon für Altersversorgung T€ 424; Vorjahr: T€ 381    
  18.601.907,69 17.372.713,68
4. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des
Anlagevermögens und Sachanlagen
182.501,28 274.795,65
5. Sonstige betriebliche Aufwendungen 3.096.848,86 3.545.255,69
(davon aus der Währungsumrechnung T€ 0;
Vorjahr: T€ 5)
6. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge 83.126,29 15.182,70
(davon aus verbundenen Unternehmen T€ 83;
Vorjahr: T€ 15)
7. Zinsen und ähnliche Aufwendungen 0,00 18.419,17
8. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag 457.931,28 399.846,82
9. Ergebnis nach Steuern 1.155.818,16 1.078.667,03
10 Jahresüberschuss 1.155.818,16 1.078.667,03

Anhang für das Geschäftsjahr 2023

Allgemeine Hinweise

Die eBay Customer Support GmbH hat ihren Sitz in Kleinmachnow und ist eingetragen in das Handelsregister beim Amtsgericht Potsdam (HR B Reg. Nr. 29319).

Die eBay Customer Support GmbH ist zum Bilanzstichtag 31. Dezember 2023 eine mittelgroße Kapitalgesellschaft im Sinne des § 267 HGB.

Der Jahresabschluss wird nach den Rechnungslegungsvorschriften für Kapitalgesellschaften des Handelsgesetzbuches (HGB) in der aktuell gültigen Fassung unter Berücksichtigung des Gesetzes betreffend die Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbHG) aufgestellt.

Die Gesellschaft nimmt die größenabhängigen Erleichterungen des § 288 Abs. 2 HGB teilweise in Anspruch.

Die Gewinn- und Verlustrechnung ist nach dem Gesamtkostenverfahren gem. § 275 Abs. 2 HGB aufgestellt.

Geschäftsjahr ist das Kalenderjahr.

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Die Bewertung erfolgt nach den Bewertungsgrundsätzen des HGB sowie den Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung. Im Einzelnen wurden folgende Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden angewendet, die im Vergleich zum Vorjahr grundsätzlich unverändert sind:

Die immateriellen Vermögensgegenstände und das Sachanlagevermögen sind zu Anschaffungs- bzw. Herstellungskosten angesetzt und werden, soweit abnutzbar, um planmäßige lineare Abschreibungen vermindert. Die Vermögensgegenstände des Sachanlagevermögens werden nach Maßgabe der voraussichtlichen Nutzungsdauer in der Übereinstimmung mit einheitlichen Konzernvorgaben abgeschrieben.

Für Mietereinbauten ist der kürzere Zeitraum aus der voraussichtlichen Dauer des Mietvertrages und fünf Jahren relevant. Alle übrigen Vermögensgegenstände werden über einen Zeitraum von drei Jahren abgeschrieben.

Geringwertige Anlagegüter, die den Nettobetrag von EUR 800,00 nicht überstiegen, wurden im Jahr des Zuganges sofort als Aufwand erfasst und im Anlagenspiegel im Jahr des Zugangs als Abgang ausgewiesen.

Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände sind zum Nennwert angesetzt.

Die Flüssigen Mittel sind mit dem Nennwert bilanziert.

Als Rechnungsabgrenzungspostenwerden auf der Aktivseite Ausgaben vor dem Abschlussstichtag ausgewiesen, soweit sie Aufwand für eine bestimmte Zeit nach diesem Tag darstellen.

Das Eigenkapitalwird zum Nennwert bilanziert.

Die Steuerrückstellungen und die sonstigen Rückstellungen berücksichtigen alle ungewissen Verbindlichkeiten und drohenden Verluste aus schwebenden Geschäften. Sie sind in Höhe des Erfüllungsbetrags angesetzt, der nach vernünftiger kaufmännischer Beurteilung notwendig ist.

Verbindlichkeiten sind zum Erfüllungsbetrag angesetzt.

Auf der Passivseite sind als Rechnungsabgrenzungsposten Einnahmen vor dem Abschlussstichtag ausgewiesen, soweit sie Ertrag für eine bestimmte Zeit nach diesem Tag darstellen.

Geschäftsvorfälle in fremder Währung werden mit dem historischen Kurs bzw. mit dem Durchschnittskurs zum Zeitpunkt der Ersterfassung erfasst. Auf fremde Währung lautende Vermögensgegenstände und Verbindlichkeiten werden zum Devisenkassamittelkurs am Abschlussstichtag umgerechnet.

Erläuterungen zur Bilanz

Anlagevermögen

Die Entwicklung der einzelnen Posten des Anlagevermögens ist unter Angabe der Abschreibungen des Geschäftsjahres im Anlagenspiegel dargestellt.

Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände

Sämtliche Forderungen und sonstigen Vermögensgegenstände haben eine Restlaufzeit von bis zu einem Jahr.

Die Forderungen gegen verbundene Unternehmen in Höhe von TEUR 5.778 (Vorjahr TEUR 8.448) setzen sich wie folgt zusammen:

31.12.2023 31.12.2022
TEUR TEUR
eBay Marketplaces GmbH 5.473 8.122
eBay Payments LLC 160 314
eBay GmbH 145 9
eBay Inc. - 3
5.778 8.448

Die Forderungen gegen die Gesellschafterin eBay Marketplaces GmbH (eMG) TEUR 5.473 resultieren aus konzerninternen Forderungen von eBay Customer Support GmbH an eMG nach erfolgreicher Implementierung des konzerninternen Virtual Account Management Systems in Höhe von TEUR 3.686 und Weiterbelastungen von Aufwendungen zuzüglich eines Kostenaufschlags in Summe von TEUR 1.787. Die Forderungen gegen die eBay Payments LLC TEUR 160 (Vorjahr TEUR 314), die eBay GmbH TEUR 145 (Vorjahr TEUR 9) und die eBay Inc. TEUR 0 (Vorjahr TEUR 3) resultieren aus Lieferungen und Leistungen.

Stammkapital

Das Stammkapital beträgt TEUR 25 und ist voll eingezahlt.

Gewinnvortrag

Gemäß Gesellschafterbeschluss vom 14. März 2023 wurde vom Gewinnvortrag in Höhe von TEUR 4.886 laut der Bilanz zum 31.12.2022 ein Betrag von TEUR 4.800 an die Gesellschafterin eMG ausgeschüttet. Der festgestellte Jahresüberschuss aus 2022 in Höhe von TEUR 1.079 und der verbleibende Gewinnvortrag von TEUR 86 aus dem Geschäftsjahr 2022 ergeben den Gewinnvortrag von TEUR 1.165 zum 31.12.2023.

Rückstellungen

Die sonstigen Rückstellungen beinhalten:

31.12.2023 31.12.2022
TEUR TEUR
Bonusrückstellungen 1.687 1.098
Urlaubsrückstellungen 524 512
Ausstehende Eingangsrechnungen 33 82
Rückstellungen für Sozialabgaben 32 127
Fortbildungsurlaub 199 148
Jahresabschluss- und Steuererklärungskosten 88 78
Berufsgenossenschaft und sonstige Abgaben 63 57
2.627 2.102

Verbindlichkeiten

Die Verbindlichkeiten haben eine Restlaufzeit von bis zu einem Jahr. Die Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen resultieren mit TEUR 639 (Vorjahr TEUR 571) aus Lieferungen und Leistungen. Die Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen betragen TEUR 66 (Vorjahr TEUR 35). Die sonstigen Verbindlichkeiten betragen TEUR 247 (Vorjahr TEUR 240) und betreffen im Wesentlichen Verbindlichkeiten aus Lohnsteuer. Durch Pfandrechte oder ähnliche Rechte gesicherte Verbindlichkeiten bestehen nicht.

Die Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen setzen sich wie folgt zusammen:

31.12.2023 31.12.2022
TEUR TEUR
eBay Group Services GmbH 354 144
eBay Inc. 214 237
eBay GmbH 71 185
eBay Marketplaces GmbH - 4
eBay Europe Services Ltd. - 1
639 571

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

Umsatzerlöse

Die Umsatzerlöse ergeben sich aus der Weiterberechnung von erbrachten Dienstleistungen zuzüglich eines Kostenaufschlags von 7 % an die eMG in Höhe von TEUR 21.468 (Vorjahr TEUR 19.425) und die eBay Payments LLC in Höhe von TEUR 1.938 (Vorjahr TEUR 3.242).

Sonstige betriebliche Erträge

Die sonstigen betrieblichen Erträge betragen TEUR 6 (Vorjahr TEUR 7) und beinhalten ausschließlich Erträge aus Währungsumrechnung TEUR 6 (Vorjahr TEUR 7).

Steuern vom Einkommen und vom Ertrag

Im Berichtsjahr ergab sich ein Steueraufwand in Höhe von TEUR 458 (Vorjahr TEUR 400).

Sonstige Angaben

Haftungsverhältnisse

Zum Bilanzstichtag bestehen keine Haftungsverhältnisse.

Geschäftsführung

 

Jens Voigt, Director, Global Contracts and Pricing, Berlin

 

Dr. Dirk Weber, Senior Director, Associate General Counsel, Potsdam

 

Lars Bischof, Director, Global Service Delivery DE, Potsdam

Gesamtbezüge der Geschäftsführung

Die Angabe über die Gesamtbezüge der Geschäftsführung unterbleibt gemäß § 286 Abs. 4 HGB.

Mitarbeiter

Im Berichtsjahr waren durchschnittlich 231 Mitarbeiter beschäftigt. Davon waren 228 Personen als Angestellte und 3 Personen als leitende Angestellte beschäftigt.

Konzernverhältnisse

Die eMG ist die alleinige Gesellschafterin der eBay Customer Support GmbH.

Der Jahresabschluss wird in den Konzernabschluss der eBay Inc. San Jose/ USA, einbezogen (kleinster und größter Konsolidierungskreis), welcher in San Jose erhältlich ist (Link: https://investors.ebayinc.com/overview/default.aspx).

Ergebnisverwendungsvorschlag

Die Geschäftsführung schlägt vor, den Bilanzgewinn in Höhe von TEUR 2.321, der sich aus dem Jahresüberschuss von TEUR 1.156 und dem Gewinnvortrag von TEUR 1.165 ergibt, auf neue Rechnung vorzutragen.

Ereignisse nach dem Abschlussstichtag (Nachtragsbericht)

Unsicherheiten aufgrund von makroökonomischen Entwicklungen haben im Jahresverlauf die Entwicklung der deutschen Wirtschaft geprägt und auch die Geschäftsentwicklung von eBay Deutschland beeinflusst. Insbesondere die Folgen des russischen Angriffskriegs auf die Ukraine, in dessen Folge anhaltende Inflation und befürchtete Versorgungsengpässe führten zu einem sinkenden Verbrauchervertrauen, geringerem Wachstum und veränderter Nachfrage im Onlinehandel.

Die Unsicherheit besteht trotz erster Indikatoren einer Erholung des Verbrauchervertrauens weiter. Wir sind davon überzeugt, dass eBay Deutschland gut für die Bewältigung der Unsicherheiten aufgestellt ist und mit dem breiten Spektrum an relevantem und preiswertem Inventar seiner Verkäufer schnell auf sich ändernde Nachfrage reagieren kann.

Die Geschäftsleitung des Unternehmens wird die potenziellen Auswirkungen weiterhin überwachen und alle Anstrengungen unternehmen, um etwaige negative Auswirkungen auf das Unternehmen und seine Mitarbeiter zu mildern.

Im Januar 2024 hat die eBay Inc. einen Restrukturierungsplan beschlossen, der vorsieht, die weltweite Mitarbeiterzahl um etwa 1.000 Angestellte zu reduzieren. Dies wird geringe Auswirkungen auf die Gesellschaft haben. Die sich daraus ergebenden Effekte werden im Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2024 berücksichtigt.

Vorgänge von besonderer Bedeutung, die nach dem Schluss des Geschäftsjahres eingetreten sind und in der Gewinn- und Verlustrechnung oder in der Bilanz des Jahres 2023 hätten berücksichtigt werden müssen, liegen nicht vor.

 

Kleinmachnow, den 18. Juli 2024

Dr. Dirk Weber, Geschäftsführung

Jens Voigt, Geschäftsführung

Lars Bischof, Geschäftsführung

Entwicklung des Anlagevermögens 2023

  Anschaffungs- bzw. Herstellungskosten
  01.01.2023 Zugänge I/C transfers Abgänge 31.12.2023
 
I. Immaterielle Vermögensgegenstände          
Entgeltlich erworbene Konzessionen,
gewerbliche Schutzrechte und
ähnliche Rechte und Werte sowie
Lizenzen an solchen Rechten und Werten
22.928,58 0,00 0,00 0,00 22.928,58
  22.928,58 0,00 0,00 0,00 22.928,58
II. Sachanlagen      
Andere Anlagen, Betriebs- und
Geschäftsausstattung
3.658.446,60 50.663,86 7.195,70 -24,80 3.716.330,96
  3.658.446,60 50.663,86 7.195,70 -24,80 3.716.330,96
  3.681.375,18 50.663,86 7.195,70 -24,80 3.739.259,54
  Abschreibungen
  01.01.2023 Zugänge I/C transfers Abgänge 31.12.2023
 
I. Immaterielle Vermögensgegenstände          
Entgeltlich erworbene Konzessionen,
gewerbliche Schutzrechte und
ähnliche Rechte und Werte sowie
Lizenzen an solchen Rechten und Werten
16.147,57 6.781,01 0,00 0,00 22.928,58
  16.147,57 6.781,01 0,00 0,00 22.928,58
II. Sachanlagen          
Andere Anlagen, Betriebs- und
Geschäftsausstattung
3.397.784,06 175.720,27 0,00 -24,80 3.573.529,13
  3.397.784,06 175.720,27 0,00 -24,80 3.573.529,13
  3.413.931,63 182.501,28 0,00 -24,80 3.596.457,71
  Restbuchwerte
  31.12.2023 31.12.2022
 
I. Immaterielle Vermögensgegenstände    
Entgeltlich erworbene Konzessionen,
gewerbliche Schutzrechte und
ähnliche Rechte und Werte sowie
Lizenzen an solchen Rechten und Werten
0,00 6.781,01
  0,00 6.781,01
II. Sachanlagen    
Andere Anlagen, Betriebs- und
Geschäftsausstattung
142.801,83 260.662,54
  142.801,83 260.662,54
  142.801,83 267.443,55

BESTÄTIGUNGSVERMERK DES UNABHÄNGIGEN ABSCHLUSSPRÜFERS

An die eBay Customer Support GmbH, Kleinmachnow

Prüfungsurteile

Wir haben den Jahresabschluss der eBay Customer Support GmbH, Kleinmachnow, - bestehend aus der Bilanz zum 31. Dezember 2023 und der Gewinn- und Verlustrechnung für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2023 sowie dem Anhang, einschließlich der Darstellung der Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden - geprüft. Darüber hinaus haben wir den Lagebericht der eBay Customer Support GmbH für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2023 geprüft.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse

entspricht der beigefügte Jahresabschluss in allen wesentlichen Belangen den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens- und Finanzlage der Gesellschaft zum 31. Dezember 2023 sowie ihrer Ertragslage für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2023 und

vermittelt der beigefügte Lagebericht insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft. In allen wesentlichen Belangen steht dieser Lagebericht in Einklang mit dem Jahresabschluss, entspricht den deutschen gesetzlichen Vorschriften und stellt die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend dar.

Gemäß § 322 Abs. 3 Satz 1 HGB erklären wir, dass unsere Prüfung zu keinen Einwendungen gegen die Ordnungsmäßigkeit des Jahresabschlusses und des Lageberichts geführt hat.

Grundlage für die Prüfungsurteile

Wir haben unsere Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführt. Unsere Verantwortung nach diesen Vorschriften und Grundsätzen ist im Abschnitt "Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts" unseres Bestätigungsvermerks weitergehend beschrieben. Wir sind von dem Unternehmen unabhängig in Übereinstimmung mit den deutschen handelsrechtlichen und berufsrechtlichen Vorschriften und haben unsere sonstigen deutschen Berufspflichten in Übereinstimmung mit diesen Anforderungen erfüllt. Wir sind der Auffassung, dass die von uns erlangten Prüfungsnachweise ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht zu dienen.

Verantwortung der gesetzlichen Vertreter für den Jahresabschluss und den Lagebericht

Die gesetzlichen Vertreter sind verantwortlich für die Aufstellung des Jahresabschlusses, der den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften in allen wesentlichen Belangen entspricht, und dafür, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die internen Kontrollen, die sie in Übereinstimmung mit den deutschen Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung als notwendig bestimmt haben, um die Aufstellung eines Jahresabschlusses zu ermöglichen, der frei von wesentlichen falschen Darstellungen aufgrund von dolosen Handlungen (d.h. Manipulationen der Rechnungslegung und Vermögensschädigungen) oder Irrtümern ist.

Bei der Aufstellung des Jahresabschlusses sind die gesetzlichen Vertreter dafür verantwortlich, die Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit zu beurteilen. Des Weiteren haben sie die Verantwortung, Sachverhalte in Zusammenhang mit der Fortführung der Unternehmenstätigkeit, sofern einschlägig, anzugeben. Darüber hinaus sind sie dafür verantwortlich, auf der Grundlage des Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit zu bilanzieren, sofern dem nicht tatsächliche oder rechtliche Gegebenheiten entgegenstehen.

Außerdem sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Aufstellung des Lageberichts, der insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Vorkehrungen und Maßnahmen (Systeme), die sie als notwendig erachtet haben, um die Aufstellung eines Lageberichts in Übereinstimmung mit den anzuwendenden deutschen gesetzlichen Vorschriften zu ermöglichen, und um ausreichende geeignete Nachweise für die Aussagen im Lagebericht erbringen zu können.

Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts

Unsere Zielsetzung ist, hinreichende Sicherheit darüber zu erlangen, ob der Jahresabschluss als Ganzes frei von wesentlichen falschen Darstellungen aufgrund von dolosen Handlungen oder Irrtümern ist, und ob der Lagebericht insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss sowie mit den bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnissen in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt, sowie einen Bestätigungsvermerk zu erteilen, der unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht beinhaltet.

Hinreichende Sicherheit ist ein hohes Maß an Sicherheit, aber keine Garantie dafür, dass eine in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführte Prüfung eine wesentliche falsche Darstellung stets aufdeckt. Falsche Darstellungen können aus dolosen Handlungen oder Irrtümern resultieren und werden als wesentlich angesehen, wenn vernünftigerweise erwartet werden könnte, dass sie einzeln oder insgesamt die auf der Grundlage dieses Jahresabschlusses und Lageberichts getroffenen wirtschaftlichen Entscheidungen von Adressaten beeinflussen.

Während der Prüfung üben wir pflichtgemäßes Ermessen aus und bewahren eine kritische Grundhaltung. Darüber hinaus

identifizieren und beurteilen wir die Risiken wesentlicher falscher Darstellungen im Jahresabschluss und im Lagebericht aufgrund von dolosen Handlungen oder Irrtümern, planen und führen Prüfungshandlungen als Reaktion auf diese Risiken durch sowie erlangen Prüfungsnachweise, die ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zu dienen. Das Risiko, dass aus dolosen Handlungen resultierende wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, ist höher als das Risiko, dass aus Irrtümern resultierende wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, da dolose Handlungen kollusives Zusammenwirken, Fälschungen, beabsichtigte Unvollständigkeiten, irreführende Darstellungen bzw. das Außerkraftsetzen interner Kontrollen beinhalten können.

gewinnen wir ein Verständnis von dem für die Prüfung des Jahresabschlusses relevanten internen Kontrollsystem und den für die Prüfung des Lageberichts relevanten Vorkehrungen und Maßnahmen, um Prüfungshandlungen zu planen, die unter den gegebenen Umständen angemessen sind, jedoch nicht mit dem Ziel, ein Prüfungsurteil zur Wirksamkeit dieser Systeme der Gesellschaft abzugeben.

beurteilen wir die Angemessenheit der von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsmethoden sowie die Vertretbarkeit der von den gesetzlichen Vertretern dargestellten geschätzten Werte und damit zusammenhängenden Angaben.

ziehen wir Schlussfolgerungen über die Angemessenheit des von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit sowie, auf der Grundlage der erlangten Prüfungsnachweise, ob eine wesentliche Unsicherheit im Zusammenhang mit Ereignissen oder Gegebenheiten besteht, die bedeutsame Zweifel an der Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit aufwerfen können. Falls wir zu dem Schluss kommen, dass eine wesentliche Unsicherheit besteht, sind wir verpflichtet, im Bestätigungsvermerk auf die dazugehörigen Angaben im Jahresabschluss und im Lagebericht aufmerksam zu machen oder, falls diese Angaben unangemessen sind, unser jeweiliges Prüfungsurteil zu modifizieren. Wir ziehen unsere Schlussfolgerungen auf der Grundlage der bis zum Datum unseres Bestätigungsvermerks erlangten Prüfungsnachweise. Zukünftige Ereignisse oder Gegebenheiten können jedoch dazu führen, dass die Gesellschaft ihre Unternehmenstätigkeit nicht mehr fortführen kann.

beurteilen wir Darstellung, Aufbau und Inhalt des Jahresabschlusses insgesamt einschließlich der Angaben sowie ob der Jahresabschluss die zugrunde liegenden Geschäftsvorfälle und Ereignisse so darstellt, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt.

beurteilen wir den Einklang des Lageberichts mit dem Jahresabschluss, seine Gesetzesentsprechung und das von ihm vermittelte Bild von der Lage der Gesellschaft.

führen wir Prüfungshandlungen zu den von den gesetzlichen Vertretern dargestellten zukunftsorientierten Angaben im Lagebericht durch. Auf Basis ausreichender geeigneter Prüfungsnachweise vollziehen wir dabei insbesondere die den zukunftsorientierten Angaben von den gesetzlichen Vertretern zugrunde gelegten bedeutsamen Annahmen nach und beurteilen die sachgerechte Ableitung der zukunftsorientierten Angaben aus diesen Annahmen. Ein eigenständiges Prüfungsurteil zu den zukunftsorientierten Angaben sowie zu den zugrunde liegenden Annahmen geben wir nicht ab. Es besteht ein erhebliches unvermeidbares Risiko, dass künftige Ereignisse wesentlich von den zukunftsorientierten Angaben abweichen.

Wir erörtern mit den für die Überwachung Verantwortlichen unter anderem den geplanten Umfang und die Zeitplanung der Prüfung sowie bedeutsame Prüfungsfeststellungen, einschließlich etwaiger bedeutsamer Mängel im internen Kontrollsystem, die wir während unserer Prüfung feststellen.

 

Berlin, den 18. Juli 2024

PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Andrea Wechsler, Wirtschaftsprüferin

ppa. Martin Katzy, Wirtschaftsprüfer

Der Jahresabschluss zum 31. Dezember 2023 wurde am 21. August 2024 festgestellt.

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