Stammdaten

Register
Amtsgericht Dortmund HRB 26726
Vorher
Teleperformance Support Services GmbH
Eingetragen
6.8.2014
Branche
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der InformationstechnologieErbringung von sonstigen InformationsdienstleistungenErbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie
Gegenstand
die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der lnformationstechnologie, Marketing-, Vertriebs-, Beratungs- und sonstigen Dienstleistungen, insbesondere Wissens- basierten Diensten, auf den Gebieten der Telekommunikation, der Informationstechnologie einschließlich des lnternets sowie der Datenverarbeitung oder verwandten Gebieten im geographischen Bereich EMEA. Zum Gegenstand des Unternehmens gehört auch der Erwerb, das Halten und die Verwaltung von Beteiligungen, insbesondere an solchen Unternehmen, die in den vorgenannten Geschäftsbereichen tätig sind.

Finanzübersicht

Historie

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Management

NameRolle
Kalliopi Grypari
seit 9.3.2023
Geschäftsführer
Geschäftsführer

Wirtschaftlich Berechtigte
Beta

0.00% identifiziert100.00% ungelöst

Ungelöste Beteiligungen (1)

NameAnteil
Majorel Group Luxembourg S.A.LUX
100.00%

Gesellschafter
Beta

1 Gesellschafter

GmbH-Struktur

Name
Ort
Betrag
Anteil
Majorel Group Luxembourg S.A.
Luxembourg
10.000.100 €
100.00%

Bilanzkonten

Gewinn- und Verlustrechnung

Posten

Konzern- und Jahresabschlüsse

Teleperformance Support Services GmbH

Dortmund

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2022 bis zum 31.12.2022

(HRB 26726 des Amtsgerichts Dortmund)

Bilanz zum 31. Dezember 2022

Aktiva

31.12.2022 31.12.2021
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten 478.081,14 521.499,70
II. Sachanlagen
Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 1.559.279,03 1.234.352,16
III. Finanzanlagen
Anteile an verbundenen Unternehmen 1.567.042,39 49.244.559,97
3.604.402,56 51.000.411,83
B. Umlaufvermögen
I. Vorräte
fertige Erzeugnisse und Waren 2.287,09 2.287,09
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen gegen verbundene Unternehmen 8.438.488,55 9.946.627,45
2. Sonstige Vermögensgegenstände 390.202,00 413.400,01
8.828.690,55 10.360.027,46
III. Kassenbestand und Guthaben bei Kreditinstituten 325.682,45 320.546,22
9.156.660,09 10.682.860,77
C. Rechnungsabgrenzungsposten 3.802.352,32 564.963,46
16.563.414,97 62.248.236,06

Passiva

31.12.2022 31.12.2021
A. Eigenkapital
I. Gezeichnetes Kapital 10.000.000,00 10.000.000,00
II. Kapitalrücklage 35.222.016,38 35.222.016,38
III. Gewinnrücklagen 577.983,62 577.983,62
III. Gewinnvortrag 9.522.204,99 9.153.154,80
IV. Jahresfehlbetrag / -überschuss -43.851.998,98 369.050,19
11.470.206,01 55.322.204,99
B. Rückstellungen
1. Steuerrückstellungen 247.122,90 65.300,00
2. Sonstige Rückstellungen 539.828,55 1.522.724,13
786.951,45 1.588.024,13
C. Verbindlichkeiten
1. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten 0,00 262.492,32
2. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 1.279.832,80 814.896,22
3. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen 2.654.870,47 3.651.239,55
4. Sonstige Verbindlichkeiten 124.986,66 299.199,38
(davon aus Steuern 123.417,39 €; Vorjahr 212.986,22 €)
4.059.689,93 5.027.827,47
D. Rechnungsabgrenzungsposten 246.567,58 310.179,47
16.563.414,97 62.248.236,06

Gewinn- und Verlustrechnung für die Zeit vom 1. Januar bis 31. Dezember 2022

2022 2021
1. Umsatzerlöse 15.726.019,65 17.215.651,82
2. Sonstige betriebliche Erträge 804.120,53 105.563,73
3. Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter 2.839.256,29 2.619.833,73
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung 450.463,96 419.317,98
4. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen 702.731,42 676.606,46
5. Sonstige betriebliche Aufwendungen 11.510.281,55 13.217.575,80
6. Erträge aus Gewinnabführungverträgen 3.003.283,09 292.337,37
7. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge 196.597,56 89.888,43
(davon an verbundene Unternehmen € 196.561,77; Vorjahr € 89.888,43)
8. Abschreibungen auf Finanzanlagen und auf Wertpapiere des Umlaufvermögens 47.677.517,58 0,00
9. Zinsen und ähnliche Aufwendungen 8.555,81 8.740,72
(davon an verbundene Unternehmen € 8.555,81; Vorjahr € 8.740,72)10. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag
11. Ergebnis nach Steuern
12. sonstige Steuern 391.456,20 390.559,47
13. Jahresfehlbetrag / -überschuss -43.850.241,98 370.807,19
1.757,00 1.757,00
-43.851.998,98 369.050,19

Anhang für das Geschäftsjahr 2022 der

Teleperformance Support Services GmbH

Allgemeine Angaben und Erläuterungen

Der Jahresabschluss zum 31. Dezember 2022 wurde gemäß den gesetzlichen Vorschriften des HGB erstellt.

Gemäß § 267 Abs. 2 HGB sind auf den Jahresabschluss der Gesellschaft die handelsrechtlichen Vorschriften für mittelgroße Kapitalgesellschaften anzuwenden.

Die Aufstellung der Bilanz erfolgte gemäß § 266 Abs. 1 HGB, für die Gewinn- und Verlustrechnung wurde gemäß § 275 Abs. 2 HGB das Gesamtkostenverfahren angewandt.

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Der Jahresabschluss wurde unter der Prämisse des Going-Concern-Prinzips aufgestellt. Die Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden wurden im Vorjahresvergleich beibehalten.

Immaterielle Vermögensgegenstände werden, soweit sie gegen Entgelt erworben wurden, zu Anschaffungskosten aktiviert und über die betriebsgewöhnliche Nutzungsdauer von drei bis fünf Jahren linear abgeschrieben.

Sachanlagen werden zu Anschaffungs- bzw. Herstellungskosten, vermindert um planmäßige Abschreibungen, die sich nach der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer richten, bewertet. Die Abschreibungen werden beim beweglichen Anlagevermögen nach der linearen Methode über 3-13 Jahre verteilt vorgenommen. Geringwertige Anlagegüter werden bis zu EUR 800 Anschaffungskosten im Jahr der Anschaffung voll abgeschrieben.

Finanzanlagen werden zu Anschaffungskosten bewertet. Bei voraussichtlich dauerhafter Wertminderung der Finanzanlagen werden gemäß dem gemilderten Niederstwertprinzip Abschreibungen auf den niedrigeren beizulegenden Wert vorgenommen.

Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände werden zu Nennwerten angesetzt. Erkennbare Einzelrisiken werden durch angemessene Wertberichtigungen berücksichtigt.

Liquide Mittel werden zum Nominalwert angesetzt.

Als Rechnungsabgrenzungsposten sind auf der Aktivseite Vorauszahlungen für künftige Zeiträume und auf der Passivseite Einzahlungen für künftige Zeiträume abgegrenzt.

Für ungewisse Verbindlichkeiten und Risiken werden angemessene Rückstellungen aufgrund vernünftiger kaufmännischer Beurteilung in Höhe des Erfüllungsbetrages gebildet.

Die Verbindlichkeiten werden mit dem Erfüllungsbetrag angesetzt.

Forderungen und Verbindlichkeiten in fremder Währung wurden zu dem am Tage des Geschäftsvorfalls geltenden Kurs eingebucht und mit den jeweiligen Devisenkassamittelkursen zum Bilanzstichtag in Euro umgerechnet.

Zukünftig zu versteuernde temporäre Differenzen, die zu passiven latenten Steuern führen, liegen nicht vor. Aktive latente Steuern für zukünftig abzugsfähige temporäre Differenzen in Verlustvorträgen werden durch Ausübung des Wahlrechts des § 274 Abs. 1 Satz 2 HGB nicht angesetzt. Der anzusetzende Gewerbesteuersatz beträgt 15,8%.

Bilanzerläuterungen

Immaterielle Vermögensgegenstände

Die immateriellen Vermögensgegenstände betreffen Lizenzen und Software. Die Entwicklung der immateriellen Vermögensgegenstände ist in der Anlage zum Anhang dargestellt.

Sachanlagen

Die Sachanlagen betreffen im wesentlichen Betriebsausstattungen und Büroeinrichtungen. Die Entwicklung der immateriellen Vermögensgegenstände ist in der Anlage zum Anhang dargestellt.

Anteile an verbundenen Unternehmen

Es werden folgende Anteile an verbundenen Unternehmen gehalten:

Anteile an der Anteil Eigenkapital zum 31.12.2022 Jahresüberschuss 2022
Teleperformance Germany S.à r. l. & Co. KG, Dortmund (als Kommanditistin) 100% 250 TEUR 3.296 TEUR
Teleperformance B-H d.o.o./ Sarajevo / Bosnien-Herzegowina 100% 8.067 TBAM 3.593 TBAM
Twenty4Help Kosovo shpk / Pristina / Kosovo 100% 5.628 TEUR 1.913 TEUR
Teleperformance DOOEL / Skopje / Nord-Mazedonien 100% 98.563 TMKD 47.418 TMKD
TPG Katowice sp. z o.o. / Katowice / Polen 99,99% 9.879 TPLN 4.572 TPLN
Teleperformance HRV d.o.o (Zagreb / Kroatien) 100% 2.815 THRK 2.293THRK

Forderungen gegen verbundene Unternehmen

Die Forderungen gegen verbundene Unternehmen in Höhe von 8.438 TEUR (Vorjahr 9.655 TEUR) sind alle innerhalb eines Jahres fällig. Sie betreffen Forderungen aus Lieferungen und Leistungen in Höhe von 3.394 TEUR (Vorjahr 6.503 TEUR), Darlehnsforderungen gegen die Teleperformance B-H d.o.o. in Höhe von 144 TEUR (Vorjahr 1.144 TEUR), Dividendenforderungen gegenüber der Teleperformance Germany S.à r. l. & Co. KG in Höhe von 3.588 TEUR (Vorjahr: 292 TEUR) und Forderungen aus der Cash Concentrating-Vereinbarung gegenüber der Teleperformance SE in Höhe von 1.313 TEUR (Vorjahr: - 884 TEUR).

Sonstige Vermögensgegenstände

Die sonstigen Vermögensgegenstände betreffen im Wesentlichen Forderungen aus Steuern i.H.v. 227 TEUR. Alle Forderungen sind innerhalb eines Jahres fällig.

Aktivische Rechnungsabgrenzungsposten

Die Rechnungsabgrenzungsposten betreffen insbesondere Wartung und Lizenzgebühren für Software, die bereits für spätere Perioden bezahlt wurden.

Gezeichnetes Kapital

Das Stammkapital beträgt 10.000 TEUR (Vorjahr: 10.000 TEUR) und wurde voll einbezahlt.

Die Anteile an der Teleperformance Support Services GmbH, Dortmund, werden zum 31. Dezember 2022 zu 100 % von der LCC Luxembourg Contact Center, Luxemburg/Luxemburg, gehalten, welche eine Tochtergesellschaft der Teleperformance S.E., Paris/Frankreich, ist.

Kapitalrücklage

Die Kapitalrücklage beträgt 35.222 TEUR (Vorjahr: 35.222 TEUR).

Gewinnrücklagen

Die Gewinnrücklage beträgt 578 TEUR (Vorjahr: 578 TEUR).

Der Posten enthält die ursprünglich gemäß § 150 Abs. 2 AktG in den Vorjahren gebildete gesetzliche Rücklage. Im Rahmen der Umwandlung in eine GmbH wurde diese Rücklage fortgeführt.

Rückstellungen

Die Rückstellungen werden mit dem voraussichtlichen Erfüllungsbetrag angesetzt und sind sämtlich innerhalb eines Jahres fällig.

Die sonstigen Rückstellungen beinhalten im Wesentlichen Rückstellungen für Lieferantenrechnungen (169 TEUR), Provisionsrückstellungen (220 TEUR), Urlaubsrückstellungen (29 TEUR), Rückstellungen für Kosten des Jahresabschlusses und Steuerberatungskosten (36 TEUR), Rückstellungen für die Berufsgenossenschaft (5 TEUR) und Mietnebenkosten (36 TEUR).

Verbindlichkeiten

31.12.2022 31.12.2021
TEUR TEUR
Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 1.280 815
- davon Restlaufzeit bis zu einem Jahr 1.280 815
Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen 2.655 3.651
- davon Restlaufzeit bis zu einem Jahr 2.655 3.651
- davon gegenüber Gesellschaftern 0 0
- davon aus dem Verrechnungsverkehr ("Cash Concentrating") 0 884
Sonstige Verbindlichkeiten 125 299
- davon Restlaufzeit bis zu einem Jahr 125 299
- davon aus Steuern 123 213
- davon für Altersversorgung 22 25
4.060 4.765

Sämtliche Verbindlichkeiten sind, wie im Vorjahr, innerhalb eines Jahres fällig.

Die Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen betreffen Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen.

Die Verbindlichkeiten sind sämtlich unbesichert.

Passive Rechnungsabgrenzungsposten

Die passiven Rechnungsabgrenzungsposten betreffen insbesondere bereits vereinnahmte Erträge für die Wartung von Software für Folgejahre.

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

Umsatzerlöse

Die Umsatzerlöse der Teleperformance Support Services GmbH, Dortmund, sind von TEUR 17.216 in 2021 auf TEUR 15.726 in 2022 gesunken.

Aufgliederung nach Regionen 2022 2021
TEUR TEUR
Bundesrepublik Deutschland 2.590 2.146
Europa (ohne Bundesrepublik Deutschland) 8.045 9.709
Drittländer 5.091 5.361
15.726 17.216

Die Aufteilung der Umsätze nach Regionen bezieht sich nicht auf den Ort der Leistungserbringung, sondern auf den Sitz des Kunden.

Sonstige betriebliche Erträge

Die sonstigen betrieblichen Erträge enthalten periodenfremde Erträge i.H.v. 5 TEUR (Vorjahr: 2 TEUR)., Erträge aus dem Abgang von Sachanlagen i.H.v. 50 TEUR (Vorjahr 42 TEUR) sowie um Erträge aus der Auflösung von Rückstellungen i.H.v. 526 TEUR (Vorjahr: 0 TEUR). Die Erträge aus Währungsumrechnungen betragen 223 TEUR (Vorjahr 61 TEUR).

Sonstige betriebliche Aufwendungen

Die sonstigen betrieblichen Aufwendungen beinhalten periodenfremde Aufwendungen von 69 TEUR (Vorjahr 1 TEUR). Die Aufwendungen für Währungsumrechnungen betragen 101 TEUR (Vorjahr 71 TEUR).

Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge

Die Position "sonstige Zinsen und ähnliche Erträge" enthält Zinserträge von verbundenen Unternehmen in Höhe von 197 TEUR; (Vorjahr: 90 TEUR).

Abschreibungen auf Finanzanlagen und auf Wertpapiere des Umlaufvermögens

Die Abschreibungen auf Finanzanlagen und auf Wetpapiere des Umlaufvermögens beinhalten eine außerplanmäßige Abschreibung des Finanzanlagevermögens der Teleperformance Germany S.à r.l. & Co. KG in Höhe von TEUR 47.678 (Vorjahr: 0 TEUR).

Zinsen und ähnliche Aufwendungen

Die Zinsaufwendungen setzen sich aus Zinsaufwendungen gegenüber verbundenen Unternehmen von 9 TEUR (Vorjahr: 9 TEUR) zusammen.

Sonstige Angaben

Mitarbeiterzahl

(Berechnung: Jahresdurchschnitt ohne Auszubildende entsprechend § 267 Abs. 5 HGB.)

2022 2021
Vollzeit-Mitarbeiter 40 40
Teilzeitkräfte 1 1
Aushilfen (geringfügig Beschäftigte) 0 0

Sonstige finanzielle Verpflichtungen

Es bestehen sonstige finanzielle Verpflichtungen aus Mietverträgen, PKW und Equipment Leasing in folgender Höhe

2022 2021
TEUR TEUR
Mit einer Fristigkeit:
bis zu 1 Jahr 50 38
zwischen 2 und 5 Jahren 20 33
über 5 Jahren 0 17
70 88

Haftungsverhältnisse

Sonstige Haftungsverhältnisse bestehen keine.

Mitglieder der Geschäftsführung

Die Geschäftsführung setzt sich wie folgt zusammen:

- Olivier Claude Jean Rigaudy Kaufmann, Paris/Frankreich
- Christine Ernult Kauffrau, Paris/Frankreich (bis zum 09.03.2023)
- Norbert Szymkowiak Kaufmann, Haltern am See
- Kalliopi Grypari Kauffrau, Meerbusch (ab dem 09.03.2023)

Sämtliche Mitglieder der Geschäftsführung üben ihre Tätigkeit hauptberuflich aus.

Da nur ein Geschäftsführer von der Gesellschaft Bezüge erhält, wird auf die Angabe von Bezügen der Mitglieder der Geschäftsführung entsprechend § 286 Abs. 4 HGB verzichtet.

Abschlussprüferhonorar

Das Gesamthonorar des Abschlussprüfers beträgt für das Geschäftsjahr 2022 insgesamt 21 TEUR. Das Honorar entfällt vollständig auf Abschlussprüfungsleistungen.

Einbezug in den Konzernabschluss

Die Teleperformance Support Services GmbH, Dortmund, wird in den Konzernabschluss der Teleperformance S.E., Paris/Frankreich, einbezogen. Diese stellt als oberstes Mutterunternehmen einen Konzernabschluss und Konzernlagebericht nach den International Financial Reporting Standards (IFRS) für den größten und zugleich kleinsten Kreis auf. Die Gesellschaft und ihre Tochtergesellschaften sind durch den Einbezug von der Aufstellung eines eigenen Konzernabschlusses und Konzernlageberichts befreit. Der Konzernabschluss ist auf deren Internetseite einsehbar.

 

Dortmund, 9. Mai 2023

Teleperformance Support Services GmbH

vertreten durch

Olivier Claude Jean Rigaudy

Kalliopi Grypari

Norbert Szymkowiak

Entwicklung des Anlagevermögens 2022

Anschaffungs- bzw. Herstellungskosten
01.01.2022 Zugänge Abgänge Umbuchungen 31.12.2022
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
entgeltlich erworbene Software 2.017.273,33 195.895,78 0,00 0,00 2.213.169,11
II. Sachanlagen 4.548.958,64 788.343,95 0,00 0,00 5.337.302,59
Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung
III. Finanzanlagen
Anteile an verbundenen Unternehmen 49.244.559,97 0,00 0,00 0,00 49.244.559,97
55.810.791,94 984.239,73 0,00 0,00 56.795.031,67
Abschreibungen
01.01.2022 Zugänge Abgänge Umbuchungen 31.12.2022
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
entgeltlich erworbene Software 1.495.773,63 239.314,34 0,00 0,00 1.735.087,97
II. Sachanlagen
Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 3.314.606,48 463.417,08 0,00 0,00 3.778.023,56
III. Finanzanlagen
Anteile an verbundenen Unternehmen 0,00 47.677.517,58 0,00 0,00 47.677.517,58
4.810.380,11 48.380.249,00 0,00 0,00 53.190.629,11
Restbuchwerte
31.12.2022 31.12.2021
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
entgeltlich erworbene Software 478.081,14 521.499,70
II. Sachanlagen
Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 1.559.279,03 1.234.352,16
III. Finanzanlagen
Anteile an verbundenen Unternehmen 1.567.042,39 49.244.559,97
3.604.402,56 51.000.411,83

Lagebericht für das Geschäftsjahr 2022

I. Grundlagen der Gesellschaft

Alleiniger Gesellschafter der Teleperformance Support Services GmbH, Dortmund, ist die Luxembourg Contact Centers S. à r. l. Die Teleperformance Support Services GmbH, Dortmund, ist Kommanditist mit 100% der Anteile an der Teleperformance Germany S.à r.l. & Co. KG, Dortmund, twenty4help Kosovo Sh.p.k., Prishtina, Kosovo, Teleperformance B-H d.o.o., Sarajevo, Bosnien-Herzogowina, Teleperformance DOOEL, Skopje, Nord-Mazedonien, Teleperformance HRV d.o.o., Zagreb, Kroatien sowie Mehrheitseigner (direkt 99,99%, indirekt 0,01%) der TPG Katowice Sp. z o.o., Kattowitz, Polen.

Gemäß § 5.3 des Gesellschaftsvertrages der Teleperformance Germany S.à r.l. & Co. KG werden sämtliche entnahmefähigen Gewinnanteile auf ein Verrechnungskonto mit der Teleperformance Support Services GmbH als Kommanditistin gebucht.

Die IT-Dienstleistungen, den EDV-Service und den Support für Europa und angrenzende Staaten (EMEA) werden über die Teleperformance Support Services GmbH zentralisiert.

Mit dem europäischen Datacenter sichert das Unternehmen den einheitlichen Service- und Systemstandard innerhalb der europäischen Teleperformance Gruppe.

II. Gesamtwirtschaftliche Entwicklung

a) Gesamtwirtschaftliche und branchenbezogene Rahmenbedingungen

Die deutsche Wirtschaft hat sich im Jahr 2022 weiterhin überraschend positiv entwickelt. Das deutsche Bruttoinlandsprodukt (BIP) ist im Jahr 2022 preisbereinigt um 1,9% gestiegen. 1 In seiner Herbstprognose war das ifo-Institut lediglich von einem Wachstum von 1,4% ausgegangen. 2

Die gesamtwirtschaftliche Entwicklung im Jahr 2022 wurde nach Überwindung der Corona-Pandemie wesentlich durch den seit dem 24. Februar 2022 anhaltenden Ukrainekriege und der damit verbundenen Energiekrise, Lieferkettenproblemen sowie einer hohen Inflationsrate von 7,9% im Jahresdurchschnitt geprägt. 3

1 Statistisches Bundesamt, Pressemitteilung Nr. 020 vom 13. Januar 2023, Bruttoinlandsprodukt, abrufbar unter: https://www.destatis.de/DE/Presse/Pressemitteilungen/2023/01/PD23_020_811.html [21.04.2023]

2 Ifo Institut: ifo Konjunkturprognose Herbst 2022, abrufbar unter: https://www.ifo.de/fakten/2022-09-12/ifo- konjunkturprognose-herbst-2022-inflation-wuergt-privaten-konsum-ab-deutsche [21.04.2023]

3 Statistisches Bundesamt: Verbraucherpreisindex und Inflationsrate, abrufbar unter: https://www.destatis.de/DE/Themen/Wirtschaft/Preise/Verbraucherpreisindex/_inhalt.html [21.04.2023]

Aufgrund der oben beschriebenen leicht verbesserten Lage entwickelte sich der Arbeitsmarkt im Inland im Jahr 2022 weiter positiv, so dass die durchschnittliche Erwerbslosenquote gegenüber dem Vorjahr von 3,3 % auf nunmehr 2,8 % % gesunken ist. 4

b) Mitarbeiter

Es hat keine Änderungen im Mitarbeiterstamm zum Vorjahr gegeben und es sind auch für 2023 keine geplant.

Wie im Vorjahr erhielt die Gesellschaft auch im Jahr 2022 die Zertifizierung als "Great Place To Work", was die Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen in Bezug auf die Gesellschaft zum Ausdruck bringt.

III. Lage der Gesellschaft

Geschäftsverlauf

Die Einnahmen der Teleperformance Support Services GmbH werden im Wesentlichen über die IT-Dienstleistungen und die Bereitstellung des Datacenters für Unternehmen der Teleperformance Gruppe in der EMEA Region generiert. Insbesondere handelt es sich hierbei um IT-Dienstleistungen und Mieten für Lizenz und Hardware.

Durch die zentrale Verteilung des Gesprächsaufkommens im eigenen voll redundanten Datacenter wird die Ausfallsicherheit und Servicedienstleistungsqualität der verbundenen Firmen gegenüber den Kunden erhöht.

Vermögens-, Finanz- und Ertragslage

Das Anlagevermögen beträgt TEUR 3.604 (2021: TEUR 51.000).

Der Rückgang der Anteile an verbundenen Unternehmen ist auf die außerplanmäßige Abschreibung des Finanzanlagevermögens der Teleperformance Germany S.à r.l. & Co. KG zurückzuführen.

Das Umlaufvermögen ist im Vergleich zu 2021 um 1.531 TEUR auf 8.831 TEUR gesunken.

Die Forderungen gegen verbundene Unternehmen sind gegenüber dem Vorjahr um TEUR 1.508 auf TEUR 8.438 zurückgegangen.

Die Verbindlichkeiten sind im Vergleich zum Vorjahr um 968 TEUR auf 4.060 TEUR gesunken.

Mit Vertrag vom 2. Dezember 2009 wurde zwischen der HSBC Trinkhaus & Burkhardt AG, Düsseldorf, und der Teleperformance Support Services GmbH ein Disposervice vereinbart ("Cash Pooling"). Mit dieser Vereinbarung wurden täglich die auf dem bei der HSBC geführten Kontokorrentkonto der Gesellschaft anfallenden Salden auf das Konto der Teleperformance SE, Paris/Frankreich, übertragen. Dieser Vertrag wurde seit dem 1. Februar 2010 wirtschaftlich vollzogen.

4 Statistisches Bundesamt: Pressemitteilung Nr. 001 vom 2. Januar 2023, Erwerbstätigkeit 2022, abrufbar unter: https://www.destatis.de/DE/Presse/Pressemitteilungen/2023/01/PD23_001_13321.html [21.04.2023]

Aufgrund des am 21. April 2021 mit der HSBC Trinkaus & Burkhardt unterzeichneten MT101 Execution Agreements wurde das Cash Pooling in eine Cash Concentrating-Vereinbarung umgewandelt, worüber der Gesellschaft zum Bilanzstichtag ein Kreditrahmen in Höhe von TEUR 500 eingeräumt wurde.

Zum Jahresende 2022 bestanden keine Cashpool Verbindlichkeiten.

Das Finanzmanagement ist darauf ausgerichtet, Verbindlichkeiten innerhalb der Zahlungsfristen zu begleichen und Forderungen innerhalb der Zahlungsziele zu vereinnahmen. Die Gesellschaft war im Berichtszeitraum jederzeit in der Lage, ihre Verbindlichkeiten zeitpunktgenau zu bezahlen.

Die Verbindlichkeiten sind sämtlich unbesichert.

Die wesentlichen Leistungsindikatoren der Gesellschaft sind die Umsatzerlöse und das Jahresergebnis auf EBIT-Ebene.

Die Umsatzerlöse der Teleperformance Support Services GmbH, Dortmund, sind von TEUR 17.216 in 2021 auf TEUR 15.726 in 2022 gesunken.

Der Anstieg der sonstigen betrieblichen Erträge von TEUR 106 in 2021 auf TEUR 804 in 2022 ist im Wesentlichen auf die Erträge aus Kursdifferenzen und Rückstellungen zurückzuführen.

Die sonstigen betrieblichen Aufwendungen sind von TEUR 13.218 in 2021 auf TEUR 11.510 in 2022 gesunken.

Im Geschäftsjahr 2022 erfolgte eine außerplanmäßige Abschreibung des Finanzanlagevermögens der Teleperformance Germany S.à r.l. & Co. KG in Höhe von TEUR 47.678.

Im Berichtsjahr wurden entnahmefähige Gewinne der Teleperformance Germany S.à r.l. & Co. KG in Höhe von TEUR 3.296 vereinnahmt.

Aufgrund des einmaligen Sondereffektes der Wertberichtigung der Beteiligung an der Teleperformance Germany S.à r.l. & Co. KG in Höhe von TEUR 47.678 erzielte die Gesellschaft ein negatives Geschäftsergebnis in Höhe von TEUR 43.905.

IV. Risiken, Chancen und Ausblick

Risiken

Als zentrales Risiko für das Jahr 2023 wird weiterhin das Kriegsgeschehen in der Ukraine gesehen, dessen gesamtwirtschaftlichen Auswirkungen aktuell in Form von überbordenden Inflationsraten, insbesondere aufgrund gestiegener Energie- und Lebensmittelpreise zu sehen sind.

Mögliche negative Ergebnisse der Tochterunternehmen könnten zu einer Abwertung des Finanzanlagevermögens führen.

Chancen

Die Rolle als zentraler IT-Dienstleister innerhalb des Teleperformance Konzerns gewährleistet ein stabiles, kostendeckendes sowie von Finanzmitteln unabhängiges Wachstum in Abhängigkeit von der Entwicklung des Konzerns.

Ausblick

Auch im Jahr 2023 wird die Gesellschaft weiterhin in den Bereichen Digitalisierung sowie Aufbau- und Ablauforganisation investieren, um die Gesellschaft für die Zukunft weiterhin positiv aufzustellen.

Die Zentralisierung der EDV-Infrastruktur der Teleperformance Gruppe sowie damit zusammenhängender IT-Dienstleistungen wird in 2023 weiter vorangetrieben, wodurch einem positiven Jahresüberschuss für das Jahr 2023 gerechnet werden kann.

 

Dortmund, 9. Mai 2023

Teleperformance Support Services GmbH

Geschäftsführung

Norbert Szymkowiak

Kalliopi Grypari

Olivier Rigaudy

Wiedergabe des Bestätigungsvermerks

Nach dem abschließenden Ergebnis unserer Prüfung haben wir mit Datum vom 9. Mai 2023 den folgenden uneingeschränkten Bestätigungsvermerk erteilt:

"BESTÄTIGUNGSVERMERK DES UNABHÄNGIGEN ABSCHLUSSPRÜFERS

An die Teleperformance Support Services GmbH, Dortmund

Prüfungsurteile

Wir haben den Jahresabschluss der Teleperformance Support Services GmbH, Dortmund, - bestehend aus der Bilanz zum 31. Dezember 2022 und der Gewinn- und Verlustrechnung für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2022 sowie dem Anhang, einschließlich der Darstellung der Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden - geprüft. Darüber hinaus haben wir den Lagebericht der Teleperformance Support Services GmbH für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2022 geprüft.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse

entspricht der beigefügte Jahresabschluss in allen wesentlichen Belangen den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens- und Finanzlage der Gesellschaft zum 31. Dezember 2022 sowie ihrer Ertragslage für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2022 und

vermittelt der beigefügte Lagebericht insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft. In allen wesentlichen Belangen steht dieser Lagebericht in Einklang mit dem Jahresabschluss, entspricht den deutschen gesetzlichen Vorschriften und stellt die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend dar.

Gemäß § 322 Abs. 3 Satz 1 HGB erklären wir, dass unsere Prüfung zu keinen Einwendungen gegen die Ordnungsmäßigkeit des Jahresabschlusses und des Lageberichts geführt hat.

Grundlage für die Prüfungsurteile

Wir haben unsere Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführt. Unsere Verantwortung nach diesen Vorschriften und Grundsätzen ist im Abschnitt "Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts" unseres Bestätigungsvermerks weitergehend beschrieben. Wir sind von dem Unternehmen unabhängig in Übereinstimmung mit den deutschen handelsrechtlichen und berufsrechtlichen Vorschriften und haben unsere sonstigen deutschen Berufspflichten in Übereinstimmung mit diesen Anforderungen erfüllt. Wir sind der Auffassung, dass die von uns erlangten Prüfungsnachweise ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht zu dienen.

Hinweis auf einen sonstigen Sachverhalt - Vergleichsangaben

Der Jahresabschluss und der Lagebericht der Gesellschaft für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2021 und somit die Vergleichsangaben zum 31. Dezember 2021 und für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2021 sind nicht geprüft.

Verantwortung der gesetzlichen Vertreter für den Jahresabschluss und den Lagebericht

Die gesetzlichen Vertreter sind verantwortlich für die Aufstellung des Jahresabschlusses, der den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften in allen wesentlichen Belangen entspricht, und dafür, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die internen Kontrollen, die sie in Übereinstimmung mit den deutschen Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung als notwendig bestimmt haben, um die Aufstellung eines Jahresabschlusses zu ermöglichen, der frei von wesentlichen falschen Darstellungen aufgrund von dolosen Handlungen (d.h. Manipulationen der Rechnungslegung und Vermögensschädigungen) oder Irrtümern ist.

Bei der Aufstellung des Jahresabschlusses sind die gesetzlichen Vertreter dafür verantwortlich, die Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit zu beurteilen. Des Weiteren haben sie die Verantwortung, Sachverhalte in Zusammenhang mit der Fortführung der Unternehmenstätigkeit, sofern einschlägig, anzugeben. Darüber hinaus sind sie dafür verantwortlich, auf der Grundlage des Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit zu bilanzieren, sofern dem nicht tatsächliche oder rechtliche Gegebenheiten entgegenstehen.

Außerdem sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Aufstellung des Lageberichts, der insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Vorkehrungen und Maßnahmen (Systeme), die sie als notwendig erachtet haben, um die Aufstellung eines Lageberichts in Übereinstimmung mit den anzuwendenden deutschen gesetzlichen Vorschriften zu ermöglichen, und um ausreichende geeignete Nachweise für die Aussagen im Lagebericht erbringen zu können.

Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts

Unsere Zielsetzung ist, hinreichende Sicherheit darüber zu erlangen, ob der Jahresabschluss als Ganzes frei von wesentlichen falschen Darstellungen aufgrund von dolosen Handlungen oder Irrtümern ist, und ob der Lagebericht insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss sowie mit den bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnissen in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt, sowie einen Bestätigungsvermerk zu erteilen, der unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht beinhaltet.

Hinreichende Sicherheit ist ein hohes Maß an Sicherheit, aber keine Garantie dafür, dass eine in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführte Prüfung eine wesentliche falsche Darstellung stets aufdeckt. Falsche Darstellungen können aus dolosen Handlungen oder Irrtümern resultieren und werden als wesentlich angesehen, wenn vernünftigerweise erwartet werden könnte, dass sie einzeln oder insgesamt die auf der Grundlage dieses Jahresabschlusses und Lageberichts getroffenen wirtschaftlichen Entscheidungen von Adressaten beeinflussen.

Während der Prüfung üben wir pflichtgemäßes Ermessen aus und bewahren eine kritische Grundhaltung. Darüber hinaus

identifizieren und beurteilen wir die Risiken wesentlicher falscher Darstellungen im Jahresabschluss und im Lagebericht aufgrund von dolosen Handlungen oder Irrtümern, planen und führen Prüfungshandlungen als Reaktion auf diese Risiken durch sowie erlangen Prüfungsnachweise, die ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zu dienen. Das Risiko, dass aus dolosen Handlungen resultierende wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, ist höher als das Risiko, dass aus Irrtümern resultierende wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, da dolose Handlungen kollusives Zusammenwirken, Fälschungen, beabsichtigte Unvollständigkeiten, irreführende Darstellungen bzw. das Außerkraftsetzen interner Kontrollen beinhalten können.

gewinnen wir ein Verständnis von dem für die Prüfung des Jahresabschlusses relevanten internen Kontrollsystem und den für die Prüfung des Lageberichts relevanten Vorkehrungen und Maßnahmen, um Prüfungshandlungen zu planen, die unter den gegebenen Umständen angemessen sind, jedoch nicht mit dem Ziel, ein Prüfungsurteil zur Wirksamkeit dieser Systeme der Gesellschaft abzugeben.

beurteilen wir die Angemessenheit der von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsmethoden sowie die Vertretbarkeit der von den gesetzlichen Vertretern dargestellten geschätzten Werte und damit zusammenhängenden Angaben.

ziehen wir Schlussfolgerungen über die Angemessenheit des von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit sowie, auf der Grundlage der erlangten Prüfungsnachweise, ob eine wesentliche Unsicherheit im Zusammenhang mit Ereignissen oder Gegebenheiten besteht, die bedeutsame Zweifel an der Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit aufwerfen können. Falls wir zu dem Schluss kommen, dass eine wesentliche Unsicherheit besteht, sind wir verpflichtet, im Bestätigungsvermerk auf die dazugehörigen Angaben im Jahresabschluss und im Lagebericht aufmerksam zu machen oder, falls diese Angaben unangemessen sind, unser jeweiliges Prüfungsurteil zu modifizieren. Wir ziehen unsere Schlussfolgerungen auf der Grundlage der bis zum Datum unseres Bestätigungsvermerks erlangten Prüfungsnachweise. Zukünftige Ereignisse oder Gegebenheiten können jedoch dazu führen, dass die Gesellschaft ihre Unternehmenstätigkeit nicht mehr fortführen kann.

beurteilen wir Darstellung, Aufbau und Inhalt des Jahresabschlusses insgesamt einschließlich der Angaben sowie ob der Jahresabschluss die zugrunde liegenden Geschäftsvorfälle und Ereignisse so darstellt, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt.

beurteilen wir den Einklang des Lageberichts mit dem Jahresabschluss, seine Gesetzesentsprechung und das von ihm vermittelte Bild von der Lage der Gesellschaft.

führen wir Prüfungshandlungen zu den von den gesetzlichen Vertretern dargestellten zukunftsorientierten Angaben im Lagebericht durch. Auf Basis ausreichender geeigneter Prüfungsnachweise vollziehen wir dabei insbesondere die den zukunftsorientierten Angaben von den gesetzlichen Vertretern zugrunde gelegten bedeutsamen Annahmen nach und beurteilen die sachgerechte Ableitung der zukunftsorientierten Angaben aus diesen Annahmen. Ein eigenständiges Prüfungsurteil zu den zukunftsorientierten Angaben sowie zu den zugrunde liegenden Annahmen geben wir nicht ab. Es besteht ein erhebliches unvermeidbares Risiko, dass künftige Ereignisse wesentlich von den zukunftsorientierten Angaben abweichen.

Wir erörtern mit den für die Überwachung Verantwortlichen unter anderem den geplanten Umfang und die Zeitplanung der Prüfung sowie bedeutsame Prüfungsfeststellungen, einschließlich etwaiger bedeutsamer Mängel im internen Kontrollsystem, die wir während unserer Prüfung feststellen."

 

Bielefeld, den 9. Mai 2023

PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Volker Voelcker, Wirtschaftsprüfer

ppa. Henrik Brinkmann, Wirtschaftsprüfer

Angaben zur Feststellung: Der Jahresabschluss wurde am 5. Juli 2023 festgestellt.

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