AXA Customer Care GmbH

AXA Customer Care GmbH

Köln

Jahresabschluss zum Geschäftsjahr vom 01.01.2024 bis zum 31.12.2024

Inhaltsverzeichnis

Lagebericht

Bilanz zum 31. Dezember 2024

Aktiva

Passiva

Gewinn und Verlustrechnung für die Zeit vom 01. Januar - 31. Dezember 2024

Anhang

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Entwicklung des Anlagevermögens

Erläuterungen zur Bilanz

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

Allgemeine Angaben

Bestätigungsvermerk des unabhängigen Abschlussprüfers

Lagebericht

Unternehmensprofil AXA Customer Care GmbH

Die AXA Customer Care GmbH (ACC) stellt die Kundenbetreuung über die Zugangskanäle Telefon, E-Mail, Chat und Social Media für die AXA Konzern AG sicher. Darüber hinaus werden Terminbearbeitungsvorgänge aus den Sparten Retail, Kranken Betrieb, Leben Betrieb sowie seit 2024 aus Kranken Leistung in der ACC GmbH bearbeitet. Diese Serviceleistungen werden bundesweit für Endkunden und Vertriebspartner erbracht. Zusätzlich führt die ACC GmbH verschiedene Kampagnen für AXA-Konzernauftraggeber sowie den selbstständigen Außendienst durch.

Geschäfts- und Rahmenbedingungen

Die deutsche Wirtschaft ist im Jahr 2024 das zweite Jahr in Folge geschrumpft. Laut Statistischem Bundesamt sank das Bruttoinlandsprodukt (BIP) um 0,2 %. Konjunkturelle und strukturelle Belastungen standen im Jahr 2024 einer besseren wirtschaftlichen Entwicklung im Wege. Zudem haben sich die Verbraucherpreise in Deutschland im Jahresdurchschnitt 2024 um 2,2 % gegenüber 2023 erhöht. Die Inflationsrate fiel im Jahr 2024 damit jedoch deutlich geringer aus als in den drei vorangegangenen Jahren. (Quelle: Jahreswirtschaftsbericht der Bundesregierung und Pressemitteilung des Statistischen Bundesamts)

Die Entwicklung der Gesellschaft ist maßgeblich abhängig von den Entwicklungen der Versicherungsgesellschaften im Konzernverbund von AXA Deutschland und deren beauftragten Dienstleistungen.

Geschäftsjahr 2024

Die ACC GmbH generierte in 2024 einen Gesamtumsatz von 18.847 TEUR (VJ: 19.769 TEUR). Im Vergleich zum Vorjahr entspricht dies einem Rückgang von -4,7%. Dieser resultiert im Wesentlichen aus rückläufigen Serviceleistungen für die AXA Lebensversicherung AG.

Die Kosten werden anhand einer dezidierten Jahresplanung, unterteilt nach Kostenarten, gesteuert. Den Planwerten werden dabei die gebuchten Ist-Kosten gegenübergestellt. Diese Gegenüberstellung wird im Rahmen eines turnusmäßigen Reportings an die Geschäftsführung weitergegeben und bei signifikanten Abweichungen über mögliche Gegensteuerungsmaßnahmen diskutiert. Die Einhaltung des Kostenbudgets wurde in 2024 durch ein gezieltes, regelmäßiges Kosten- und Maßnahmencontrolling erreicht.

Die Bilanzsumme i.H.v. 1,8 MEUR liegt unter Vorjahresniveau (Vorjahr 2,7 MEUR). Dieser Rückgang erklärt sich hauptsächlich aus den Forderungen ggü. verbundenen Unternehmen i.H.v. 0,7 MEUR (Vorjahr 1,6 MEUR).

Dies resultiert im Wesentlichen aus der kurzfristig geringeren zur Verfügung gestellten Liquidität von der AXA Konzern AG. Die größte Position der Passivseite bilden die Rückstellungen i.H.v. 0,8 MEUR (Vorjahr 1,2 MEUR).

Der Rückgang lässt sich im Wesentlichen auf die Inanspruchnahme der Rückstellung für die Inflationsprämie in 2024 zurückführen.

Der Umsatz der ACC GmbH resultiert hauptsächlich aus dem Inbound Telefoniegeschäft sowie der Bearbeitung von standardisierten Geschäftsvorfällen und E-Mails. Die Erlöse aus dem Kampagnengeschäft liegen mit 747 TEUR leicht unter dem Vorjahr von 756 TEUR.

Das ACC-Verrechnungsmodell sieht eine Belastung grundsätzlich aller Kosten in Form von konzern-/gruppeninternen Verrechnungen vor, so dass die Umsatzerlöse nahezu alle Kosten im ACC vollständig kompensieren. Die größte Aufwandsposition der ACC GmbH als Dienstleistungsunternehmen stellt der Personalaufwand dar.

Die Anzahl der Mitarbeitenden stieg auf 274 im Vergleich zum Vorjahr von 257 (+6,6%). Dies ist auf neue Insourcing-Aktivitäten aus dem Konzern zurückzuführen, wie dem Ausbau der Terminbearbeitung in Leben Betrieb, der Übernahme der Endkundentelefonie aus den Konzerneinheiten des Telefonischen Kundenservices (TKS) und dem Aufbau der neuen Gematik-Serviceline.

Der Sachaufwand lag mit 6.056 TEUR über dem Vorjahr von 5.784 TEUR (+4,7%). Dies ist maßgeblich durch EDV und durch einen leichten Anstieg in den konzerninternen Leistungen getrieben. Aufgrund des Ergebnisabführungsvertrages wurden nach Steuern 123 TEUR (Vorjahr: 74 TEUR) an die AXA Konzern AG abgeführt.

Chancen und Risiken der künftigen Entwicklung

Auch in 2024 besteht, wie in den Vorjahren, das Prognose- und Planungsrisiko für das Kontaktvolumen als dominanter Risikofaktor. Die Unternehmensplanung ist daher ein wichtiger Erfolgsfaktor, um Höhe und Volatilität der Kundenanfragen sowie den Kapazitätsbedarf möglichst präzise zu prognostizieren. Unterjährig unterliegt die Volumenentwicklung einer regelmäßigen Überprüfung (Forecasting). Auf außerplanmäßige Volumenentwicklungen wird kurzfristig durch Flexibilisierung, d.h. Wechsel zwischen Terminbearbeitung und Telefonie im Rahmen der Mischprofilbearbeitung in der ACC GmbH, durch Lastverteilung, innerhalb von Operations sowie durch Rekrutierungen und arbeitsvertragliche Maßnahmen reagiert. Die Flexibilität wird zudem durch die Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister gestärkt, der für das Kfz-Geschäft angebunden ist.

Die ACC GmbH erbringt ausschließlich Dienstleistungen für verbundene Unternehmen auf der Grundlage langfristiger Verträge. Die Abrechnung erfolgt auf Vollkostenbasis. Es bestehen daher keine Absatz- und Bonitätsrisiken. Für 2025 sind weitere Insourcing-Maßnahmen geplant. In Retail erfolgt eine stärkere Fokussierung auf die Endkundentelefonie.

Sofern es aus Gründen der Finanzmitteldisposition notwendig ist, kann die Gesellschaft im Rahmen des Liquiditätshilfeabkommens auf Finanzierungsinstrumente im Konzern zurückgreifen.

Ausblick

Die ACC GmbH wird sich in den nächsten Jahren konsequent auf die Serviceerbringung im Kerngeschäft Vorsorge und Retail für Bestandskunden konzentrieren. Durch die Mischprofilbearbeitung aus Telefonie und Terminen wird die Flexibilität in der Serviceerbringung und die Servicequalität weiter erhöht. Dieses Erfolgskonzept wird in 2025 weiter ausgebaut.

In den kommenden Jahren liegt der strategische Fokus weiterhin auf der Steigerung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit bei gleichzeitiger Optimierung der Kostensituation. Weitere Schwerpunkte liegen in der Flexibilisierung des Kapazitätseinsatzes sowie in der Umsetzung von Automatisierungs- und Effizienzmaßnahmen.

Aufgrund des internen Kerngeschäftsverrechnungsmodells ist von einem ausgeglichenen Ergebnis in 2025 auszugehen.

Allen Mitarbeitenden, die für die AXA Customer Care GmbH tätig waren, danken wir für den auch im Jahr 2024 gezeigten Einsatz. Unser Dank gilt ebenso allen Vertriebspartnern für die vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Bilanz zum 31. Dezember 2024

(mit Vergleichszahlen des Vorjahres)

Aktiva

Passiva

Gewinn- und Verlustrechnung für die Zeit vom 01.01 .- 31.12.2024

(mit Vergleichszahlen des Vorjahres)

Anhang

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Entwicklung des Anlagevermögens

Erläuterungen zur Bilanz

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

Allgemeine Angaben

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Der Jahresabschluss der AXA Customer Care GmbH, Köln, wurde auf der Grundlage der Gliederungs-, Bilanzierungs- und Bewertungsvorschriften des Handelsgesetzbuches aufgestellt. Der Jahresabschluss und der Lagebericht wurden nach Maßgabe der Vorschriften des HGB erstellt. Ergänzend zu diesen Vorschriften wurden die Regelungen des GmbH-Gesetzes beachtet.

Die Gesellschaft nimmt als eine mittelgroße Kapitalgesellschaft gemäß § 267 Abs. 2 i.V.m. Abs. 4 HGB für sich die gesetzlich zulässigen größenabhängigen Erleichterungen bei der Erstellung und Offenlegung des Jahresabschlusses nach § 327 HGB in Anspruch.

Die Gliederung der Gewinn- und Verlustrechnung ist nach dem Gesamtkostenverfahren gemäß § 275 HGB vorgenommen worden.

Bei der Aufstellung der Gewinn- und Verlustrechnung wurde von den größenabhängigen Erleichterungen des § 276 HGB kein Gebrauch gemacht.

Anlagevermögen

Sachanlagen wurden mit den Anschaffungskosten zuzüglich der Anschaffungsnebenkosten bewertet und linear über die voraussichtliche Nutzungsdauer abgeschrieben.

Die voraussichtliche Nutzungsdauer bei Einbauten in Gebäude wurde mit 10 Jahren und bei Möbeln mit 13 Jahren angesetzt.

Die Entwicklung des Anlagevermögens wird im Anhang auf Seite 11 gezeigt.

Umlaufvermögen

Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände und laufende Guthaben bei Kreditinstituten wurden mit dem Nominalwert aktiviert.

Aktive Rechnungsabgrenzung

Die Rechnungsabgrenzungsposten wurden im Vorjahr in Höhe der Ausgaben des Geschäftsjahres angesetzt, soweit diese Aufwendungen für eine bestimmte Zeit nach dem Bilanzstichtag darstellten.

Aktiver Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung

Die Forderungen gegenüber dem AXA Mitarbeiter Treuhand e.V. (AXA Zeitwertfonds) stellen Deckungsvermögen im Sinne des § 246 Abs. 2 HGB dar und werden mit der zugehörigen Rückstellung saldiert.

Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden

Rückstellungen

Es bestehen Pensionszusagen gegen Entgeltumwandlung. Diesen Pensionsverpflichtungen stehen Erstattungsansprüche aus kongruenten, konzerninternen Rückdeckungsversicherungen in gleicher Höhe (48.112 EUR) gegenüber, welche an den Versorgungsberechtigten verpfändet sind. Dabei entspricht der Zeitwert den historischen Anschaffungskosten.

Bei den Rückdeckungsversicherungen handelt es sich um Deckungsvermögen im Sinne von § 246 Abs. 2 HGB, welche mit den entsprechenden Verpflichtungen saldiert wurden.

Der Aufwand für diese Pensionszusagen ist gleich dem Beitragsaufwand zu den Rückdeckungsversicherungen und wird von den Arbeitnehmern getragen.

Der Aufwand für diese Pensionszusagen bzw. der Beitragsaufwand zu den Rückdeckungsversicherungen beträgt in 2024 2.835 EUR.

Verbindlichkeiten sind mit den Erfüllungsbeträgen passiviert.

Der Wertansatz der sonstigen Rückstellungen erfolgte nach § 253 Abs. 1 Satz 2 HGB in Höhe des nach vernünftiger kaufmännischer Beurteilung notwendigen Erfüllungsbetrages, der zukünftig erwartete Preis- und Kostensteigerungen berücksichtigt.

Die sonstigen Rückstellungen mit einer Laufzeit größer als einem Jahr wurden gemäß § 253 Abs. 2 Satz 1, Satz 4 HGB mit den hierfür von der Deutschen Bundesbank veröffentlichten Abzinsungssätzen diskontiert.

Verbindlichkeiten

Die Verbindlichkeiten sind mit den Erfüllungsbeträgen nach § 253 Abs. 1 Satz 2 HGB passiviert.

Entwicklung des Anlagevermögens

Erläuterungen zur Bilanz

(mit Vergleichszahlen des Vorjahres)

Die Position "Aktiver Unterschiedsbetrag aus der Vermögensverrechnung" stellt einen Verrechnungsposten aus der Saldierung des Deckungsvermögen mit den zugehörigen Vorruhestandverpflichtungen (AXA Vorsorgeplan) nach § 246 Abs. 2 HGB dar.

Im Rahmen des AXA Vorsorgeplans wurden Mittel beim AXA Mitarbeiter Treuhand e.V. hinterlegt.

Dabei beträgt der Erfüllungsbetrag der Rückstellungen für Vorruhestandverpflichtungen (AXA Vorsorgeplan) unter Berücksichtigung der Rückstellungen für Sozialversicherungsbeiträge aus Vorruhestandsverpflichtungen 10.244,84 EUR. Von diesem Betrag wird Deckungsvermögen in Höhe von 10.575,25 EUR abgezogen. Der Differenzbetrag von 330,41 EUR wird als aktiver Unterschiedsbetrag ausgewiesen.

Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung

(mit Vergleichszahlen des Vorjahres)

Allgemeine Angaben

Angaben zu verbundenen Unternehmen

Mutterunternehmen im Sinne von § 290 Abs. 1 HGB ist die AXA Konzern AG, Köln.

Die AXA Konzern AG, Köln, und ihre Tochterunternehmen werden in den Konzernabschluss der AXA S.A. Paris, zum 31. Dezember 2024 einbezogen.

Unsere Gesellschaft wird gem. § 296 Abs. 2 HGB nicht in die Konzernabschlüsse einbezogen.

Die AXA, Paris, stellt den Konzernabschluss für den größten und den kleinsten Kreis von Unternehmen auf. Der Konzernabschluss der AXA, Paris, wird bei der französischen Finanzaufsichtsbehörde in Paris (Autorités des Marchés Financiers) unter RCS (Registre du Commerce et des Societés) 572 093 920 hinterlegt.

Der Konzernabschluss der AXA S.A., Paris, wird in englischer Sprache im Unternehmensregister veröffentlicht.

Mit Datum vom 06.12.2010 wurde ein Gewinnabführungsvertrag mit der AXA Konzern AG, Köln, abgeschlossen.

Angaben nach § 264 Abs. 1a HGB zur Identifikation

Die AXA Customer Care GmbH mit Sitz in Köln ist im Handelsregister B des Amtsgerichts Köln unter Nummer HRB 29199 registriert.

Angaben nach § 285 Nr. 7 HGB zu den durchschnittlich beschäftigten Arbeitnehmern

Während des Berichtsjahres wurden durchschnittlich 274 (Vorjahr: 257) Mitarbeiter, davon 274 (Vorjahr: 257) festangestellte Mitarbeiter sowie 0 (Vorjahr: 0) Aushilfen beschäftigt.

Gesamtbezüge laut § 285 Nr. 9 HGB für Mitglieder des Geschäftsführungsorgans

Bezüge für die Geschäftsführer sind im Berichtszeitraum nicht angefallen.

Die Geschäftsführertätigkeit ist mit den laufenden Bezügen in der AXA Konzern AG abgegolten.

Angaben nach § 285 Nr. 17 HGB zu Abschlussprüferhonorar

Das Abschlussprüferhonorar für die Jahresabschlussprüfung 2024 beträgt 21.900,00 EUR.

Angaben nach § 285 Nr. 28 HGB

Der die Ausschüttungs- und Abführungssperre begründende Betrag vor Bedeckung durch Eigenkapitalbestandteile nach § 268 Absatz 8 HGB in Höhe von 3.132,22 EUR resultiert aus der Bewertung von Vermögensgegenständen nach § 246 Abs. 2 Satz 2 HGB zum beizulegenden Zeitwert oberhalb der Anschaffungskosten. Der unter die Ausschüttungs- und Abführungssperre fallende Betrag ist vollständig durch Gewinnrücklagen gedeckt, so dass sich bezüglich der Gewinnabführung keine Beschränkungen durch die Ausschüttungs- und Abführungssperre nach § 268 Abs. 8 HGB ergeben.

Angaben gemäß § 285 Nr. 30a HGB

Die Gesellschaft ist Teil einer Unternehmensgruppe, deren oberste Muttergesellschaft mit Sitz in Frankreich den französischen Umsetzungsregelungen zur globalen Mindestbesteuerung (OECD Pillar 2) ab dem Wirtschaftsjahr 2024 unterliegt. Darüber hinaus unterliegt die Gesellschaft in Deutschland ab dem Wirtschaftsjahr 2024 dem Mindeststeuergesetz und hat insb. die Regelungen zur nationalen Ergänzungssteuer zu beachten.

Die Gesellschaft macht für die Wirtschaftsjahre bis 2026 aufgrund einer hinreichenden Steuerbelastung vom CbCR-Safe-Harbour Gebrauch und erwartet auch darüber hinaus keine steuerlichen Auswirkungen aus der Anwendung des Mindeststeuergesetzes.

Angaben nach § 285 Nr. 33 HGB

Es sind keine Vorgänge von besonderer Bedeutung nach dem Schluss des Geschäftsjahres eingetreten.

Mitglieder der Geschäftsführungsorgans sind nach § 285 Nr. 10 HGB

Gert Süßmann

Sprecher der Geschäftsführung der AXA Customer Care GmbH

Leiter des Bereiches SUHK Betrieb / Telefonischer Kundenservice (TKS)

Thomas Jebbink

Leiter des Bereiches Vertriebssteuerung im Ressort Vertrieb

Dirk Schubert

Leiter des Bereiches Operatives Schadenmanagement (OSM)

Bestätigungsvermerk des unabhängigen Abschlussprüfers

An die AXA Customer Care GmbH, Köln

Prüfungsurteile

Wir haben den Jahresabschluss der AXA Customer Care GmbH, Köln, - bestehend aus der Bilanz zum 31. Dezember 2024 und der Gewinn- und Verlustrechnung für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2024 sowie dem Anhang, einschließlich der Darstellung der Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden - geprüft. Darüber hinaus haben wir den Lagebericht der AXA Customer Care GmbH für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2024 geprüft.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse

Gemäß § 322 Abs. 3 Satz 1 HGB erklären wir, dass unsere Prüfung zu keinen Einwendungen gegen die Ordnungsmäßigkeit des Jahresabschlusses und des Lageberichts geführt hat.

Grundlage für die Prüfungsurteile

Wir haben unsere Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführt. Unsere Verantwortung nach diesen Vorschriften und Grundsätzen ist im Abschnitt „Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts“ unseres Bestätigungsvermerks weitergehend beschrieben. Wir sind von dem Unternehmen unabhängig in Übereinstimmung mit den deutschen handelsrechtlichen und berufsrechtlichen Vorschriften und haben unsere sonstigen deutschen Berufspflichten in Übereinstimmung mit diesen Anforderungen erfüllt. Wir sind der Auffassung, dass die von uns erlangten Prüfungsnachweise ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht zu dienen.

Verantwortung der Geschäftsführung für den Jahresabschluss und den Lagebericht

Die Geschäftsführung ist verantwortlich für die Aufstellung des Jahresabschlusses, der den deutschen, für Kapitalgesellschaften geltenden handelsrechtlichen Vorschriften in allen wesentlichen Belangen entspricht, und dafür, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt. Ferner ist die Geschäftsführung verantwortlich für die internen Kontrollen, die sie in Übereinstimmung mit den deutschen Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung als notwendig bestimmt hat, um die Aufstellung eines Jahresabschlusses zu ermöglichen, der frei von wesentlichen falschen Darstellungen aufgrund von dolosen Handlungen (d. h. Manipulationen der Rechnungslegung und Vermögensschädigungen) oder Irrtümern ist.

Bei der Aufstellung des Jahresabschlusses ist die Geschäftsführung dafür verantwortlich, die Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit zu beurteilen. Des Weiteren hat sie die Verantwortung, Sachverhalte in Zusammenhang mit der Fortführung der Unternehmenstätigkeit, sofern einschlägig, anzugeben. Darüber hinaus ist sie dafür verantwortlich, auf der Grundlage des Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit zu bilanzieren, sofern dem nicht tatsächliche oder rechtliche Gegebenheiten entgegenstehen.

Außerdem ist die Geschäftsführung verantwortlich für die Aufstellung des Lageberichts, der insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt. Ferner ist die Geschäftsführung verantwortlich für die Vorkehrungen und Maßnahmen (Systeme), die sie als notwendig erachtet hat, um die Aufstellung eines Lageberichts in Übereinstimmung mit den anzuwendenden deutschen gesetzlichen Vorschriften zu ermöglichen und um ausreichende geeignete Nachweise für die Aussagen im Lagebericht erbringen zu können.

Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts

Unsere Zielsetzung ist, hinreichende Sicherheit darüber zu erlangen, ob der Jahresabschluss als Ganzes frei von wesentlichen falschen Darstellungen aufgrund von dolosen Handlungen oder Irrtümern ist, und ob der Lagebericht insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss sowie mit den bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnissen in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt, sowie einen Bestätigungsvermerk zu erteilen, der unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht beinhaltet.

Hinreichende Sicherheit ist ein hohes Maß an Sicherheit, aber keine Garantie dafür, dass eine in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführte Prüfung eine wesentliche falsche Darstellung stets aufdeckt. Falsche Darstellungen können aus dolosen Handlungen oder Irrtümern resultieren und werden als wesentlich angesehen, wenn vernünftigerweise erwartet werden könnte, dass sie einzeln oder insgesamt die auf der Grundlage dieses Jahresabschlusses und Lageberichts getroffenen wirtschaftlichen Entscheidungen von Adressaten beeinflussen.

Während der Prüfung üben wir pflichtgemäßes Ermessen aus und bewahren eine kritische Grundhaltung. Darüber hinaus

Wir erörtern mit den für die Überwachung Verantwortlichen unter anderem den geplanten Umfang und die Zeitplanung der Prüfung sowie bedeutsame Prüfungsfeststellungen, einschließlich etwaiger bedeutsamer Mängel in internen Kontrollen, die wir während unserer Prüfung feststellen.